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一、珠宝销售技巧2124:顾客说再考虑一下,逼单话术怎么说
珠宝销售技巧: 毕竟我做这一行也有5年了,对行情都基本了解,看我能不能帮你解决……
罗老师讲解:
想逼单成交,有两个关键点要注意的。
第一点,你自身的能力是基础。
如果 对产品不熟,话术没吸引力,顾客需求没了解清楚, 只是凭你的蛮力想让顾客买单,两个字,很难。
任何一个成交的订单,不管是当场成交还是后期跟进成交, 都是因为你的说法打中了顾客的内心需求点, 他才会被你说服购买。
除非是你运气好,或者顾客本身认可这个品牌, 那你只需要充当一个拿货的角色。顾客有购买力,看好之后直接买单,对你的能力要求不高,只要做好服务就行。
这种情况,一般是哪一类品牌?
那些国际大牌。 就有很多这样的顾客,根本不用你怎么介绍产品,因为顾客就是冲着品牌来的,看好直接给你说,就要这个,你帮我包起来。
但是,国内的珠宝品牌这种情况很少。
第二点,对不同顾客类型的把控。
不是每个看好产品的顾客,都可以现场逼单, 而是要分不同情况。
最主要的一点, 判断顾客是不是现场成交的类型, 这个你要根据顾客的需求。
如果满足现场成交的条件,顾客喜欢款式,价格也符合预算,但是最后还不付款,你必须找出顾客的疑虑点。 只有把顾客的疑虑点解除,你才可以成交。
也就是说,
你准备逼单之前,必须要清楚顾客在担心什么, 而不是按你的主观想法,一味地给顾客说活动划算,款式好看。
接待场景:
我: 你觉得这个款式喜欢吗?
顾客: 挺好的。
我: 那这个价位合适吗?
顾客: 也还好。
我: 那你可以直接拿这款啊,我觉得挺合适的。
顾客: 我再考虑一下吧。
我: 没关系的, 咱们买东西一定是要买到称心如意的。 我买东西也是,如果这件产品不太满意的话,还会再考虑一下。
其实我们家款式也挺多的,你要是对哪方面不满意,可以跟我说一下, 毕竟我做这一行也有5年了,对行情都基本了解, 看我能不能帮你解决。
如果是产品的问题,我可以帮你找其他款式。如果是我服务的问题,哪里没做到位,你也可以直接跟我说,至于最后你要去哪里买,都可以的。
你有什么想法,能不能跟我说一下呢?
话术就先到这里,
为什么我的话术要这样说? 一般你直接问顾客考虑什么,他会不会告诉你?
不会。
所以在最后问顾客疑虑的环节,要非常小心,说话语气要婉转。 不能让顾客觉得,你的销售意识太强,就想让他买。
只有顾客觉得你真诚, 他才会愿意跟你说真实想法。
只有知道他的想法, 你才能及时调整你的成交方向。
我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”()版权保护计划。
如果你有珠宝销售技巧和话术相关问题,欢迎关注。
二、装修中需要注意哪些方面——房屋装修要注意什么哪些是后期容易出问题的系列讲座(二)
Easy to decorate
「客座嘉宾」
—— 谭云军
北京 七姓瑶 装饰集团贵阳O2O体验中心负责人,资深室内设计师,曾受邀在电视台和杂志、媒体进行系列家装知识讲座,15年装修从业经验。理念:
用设计重塑美好生活,用精工打造长久品质 。
谭老师:装修不应该是一场吵架、哭泣、愤怒、出问题和不易居住的旅程、服务。装修应该是一场客户和装修公司合作打造美好生活居住环境的强强联合,竣工后开怀居住的旅程。
大家好,上周二大家看了
《房屋装修要注意什么-哪些是后期容易出问题的?》系列讲座(一) (点击可看)
对装修前需要注意什么?有了一些了解。今天我们来继续讲讲《房屋装修要注意什么-哪些是后期容易出问题的?》系列讲座(二): 《装修中需要注意哪些方面?》
内容比较长,推荐大家看完,心急和谭老师面对面直接沟通的朋友,也可以先扫码进群:
01
一般开工时,是由设计师、现场负责经理、水电工人,三者一起,和客户在现场进行设计、工程项目、方量、水电点位、走向、功能需求的复核。
之所以很多朋友,开工之后发现这里不行,那里不行,很大程度上是开工这一步没做好梳理。
如果发现问题,马上进行二次确认和沟通,可以要求停工,并保留好依据。
02
黄墙绿地,指的是墙固和地固产品,真正有用的产品,在涂刷之后,墙地面的颜色是深浅不一的,因为会吸收到墙地里面,如果刷完,过一段时间还是像油漆一样,这种要注意,看一下是否是着色为主的,产品构成是否环保。
03
水电施工时,第一步是注意验收水电材料
第一是电线是否符合预算品牌、型号
第二是水管是否符合预算品牌、型号,这里内陆地区要注意,辨别一下是冷水管还是热水管,水管壁厚是2.8、3.4、还是4.2的
第三施工前,入户门、窗户等是否已经做了保护措施
(今天各个部分讲的是装修中的预防事宜,验收重点集中在下周课程统一讲)
04
泥作施工时,第一步是检验防水材料和瓷砖材料是否符合预算品牌、型号
刷防水前,是否对防水面进行了一部分影响防水效果的修补
闭水试验推荐48小时以上
贴砖前,根据施工图,和设计师确认一下,瓷砖的铺贴方式,踢脚线的搭配方式,是否是自己想要的,以免铺贴的造型细节之处,不喜欢
在有柜体的地方,如果有瓷砖造型,例如围绕的波导线等,要根据图纸和设计师沟通确认一下效果
地梁铺贴时,顶面是有一定坡度的,利于封窗之后的排水
瓷砖如果是自己买,或者遇到不良装修团队的话,会用几何尺寸有瑕疵的瓷砖,二线瓷砖,铺装时,要注意沟通和要求工人,瓷砖不要使用有几何尺寸瑕疵的、或者釉面有破损的、基层结构损坏的等等情况的瓷砖
瓷片墙砖一般情况下需要泡水,之后再进行铺贴,泡水不能淋水,要浸泡透
大地砖上墙的话,由于大地砖的低吸水特性,要使用背胶或者其他工艺加固铺贴,要注意查看是否使用了背胶等产品
卫生间地面,一般不宜使用太大规格的砖铺贴,有两个地方需要注意,第一是使用大规格的地砖,坡度不好做,会影响排水,第二视觉上会有一些拥挤感
05
木工施工注意造型方面严格按照施工图进行复核
在吊顶前对电位再次确认下
木工材料上,像承重基层采用多层实木板、重水区域采用水泥板等要注意
吊顶上,轻钢龙骨大面积吊顶和木龙骨混合轻钢龙骨小面积吊顶,注意龙骨材质质量
有不锈钢线条嵌入、乳胶漆水缝时,注意对板材的处理
06
涂料施工前,先用石膏等材料,对墙面进行补烂和抬平
然后进行开槽处挂网和粉敷第一道腻子,注意腻子要采用环保品牌和材料,一般只兑水
在涂料施工中,最重要的是每一步施工前,上一步的施工内容都要干透
第二是阴阳角要布置好阴阳角线(有的地方也叫条)
第三是对接缝处,例如吊顶、补缝等地方,做好抗裂处理
涂料并不是全部一次完成,在主材安装后,软装进场后,入住一段时间后,都有可能进行修补
07
主材安装环节主要需要注意的第一是验收环节,检验材质和品牌、型号、款式,是不是自己确定的
像门、橱柜、衣柜、鞋柜的话,安装门锁五金之前,是可以看到内部结构的,确认一下材质
地板安装之前,要确认一下地坪是否平整
08
当工程全部结束以后,会有一个整体的竣工验收,一定不要忽视最终的验收环节,要仔细检查是否全部合格。明天下一节课,我们来讲一下单项和整体验收环节。
三、零跑转单注意事项
1、原买家联系本?零跑销售人员,提供新买家的身份证信息给销售人员,由销售人员在零跑内部的业务系统中修改。
2、C11订单及权益无法转至新买家手机号码注册的零跑APP账号中去。处理方式:
2A、如原买家的零跑APP中只有C11订单,则在零跑APP中修改电话号码为新买家的手机号码即可,相当于将零跑APP的账户转移给新买家,对应权益都?起转移了。(如新买家手机号码已注册零跑APP,需要先注销掉)
“我的” –右上角“设置”–“账户安全”–“手机号”
2B、如原买家的零跑APP中除C11订单外,还有其他内容,那么没法转移账户给新买家。此种情况下提车时需要原买家操作提车并使用优惠权益,车主是新买家。
以上就是小编为大家整理的转单需要注意什么的内容,更多关于转单需要注意什么可以关注本站。