1、前期招揽员工时,拉高门槛,服务行业不是随便人都能进的,只有满足条件,确保能够胜任此工作的才能留下,并设立试用期,看其平时表现。
2、加强对员工的培训,提高员工的综合素质,特别是酒店服务,每个员工都应该遵守公司礼仪规定,这样才能充分服务于客户。
3、知己知彼,多向同行学习,不要小看你的竞争对手,或许他们的服务更优于你,那么就要向他们看齐,学习别人的长处,才能更好的发展自己。
4、制定优秀员工称号,并给与奖金鼓励,并且一定要公平公正公开实施,这样服务人员才更有信心,做事才更有动力。
5、既然是服务,那么一定要及时响应客户的问题,而不是抛问题,像踢皮球一样,这个部门踢到那个部门,一定要第一时间解决客户难处,这样才能让客户更加信任于你。
6、平日里多回访老客户,但不是啰嗦,也不是骚扰,比如快到节假日时,多和老客户沟通,赠送些小礼物之类的等等。
延伸阅读
什么是服务
1、服务是一个汉语词汇,拼音是fú wù。意思是指履行职务,为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要;也指任职。
2、服务宗旨,服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念,明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味。
3、服务的意义:服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处。
4、其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。
培训机构如何做好服务
1、如果在方圆三公里之内就有你一家学校,没有其它竞争对手,你只做教学服务,结果就是你能发展起来,但发展得会很缓慢;
2、第二,如果你的学校周围有竞争对手,但是他的教学质量有问题,教学能力不这时候你有可能通过深耕教学和服务打败他,但这个过程会很缓慢;
3、另一种情况是如果你的竞争对手教学能力很强,这个时候你只抓教学的话,在你的服务和口碑还没有做起来的时候,发展将会很艰难。
4、建议借助链卡教育小程序,方便教务老师做好家长的服务,借助工具来高效服务家长,最大的好处就是便捷,例如收集家长的建议等。
剧院工程维修养护物业服务方案
1、剧院休整维保是国际惯例,也是国家大剧院科学严谨演出排期的重要组成部分。据工作人员介绍,大剧院舞台设备维护保养工作主要包括对歌剧院、音乐厅、戏剧场、小剧场四个专业剧场的机械、灯光、音响、多媒体等设施设备的维护,对钢琴、管风琴等乐器进行清洁和调律,对舞台的供电系统、水暖设备、土建装饰等系统的整体维护维修。一个月的时间里,维保工作近100项,每个设备、零部件都将被逐一排查,并在维保完成后形成报告,做到“防患于未然”。
2、国家大剧院四个剧场中,歌剧院的空间最大也最为恢弘,其主舞台面积达2600多平方米,其中近2000平方米的舞台可以前后上下移动,最高能升至4.5米,最低可下降至台面下负9米,可以在歌剧中实现“移步换景”的效果。