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一、顺丰PK菜鸟裹裹,寄快递性价比,媒体测评排名第一的竟然是它…
天猫昨天宣布618启动,又是包裹满天飞的节奏,而今年的618各家电商的投入都是空前,也可以预见整个快递行业竞争更加白热化。竞争下,寄快递也有了更好的体验和服务:有的拼速度,比送达时间;有的拼广度,比覆盖范围;有的拼温度,比服务态度。
而面对即将到来的购物狂欢季618,他们在发货流程、上门速度上有哪些不一样的体验?谁家的快递上门最快?送达用时最短?到底哪家退换货最方便?对此红星新闻记者做了一次快递配送测试:分别将四份报纸通过菜鸟裹裹、顺丰快递的空运和陆运等渠道发往住在北京朝阳区的用户手中。
测评体验结果表明,在空运优势下顺丰时效性最快,但价额也贵;在陆运方面,菜鸟裹裹的价格最便宜,上门取件最快,在到达时效上仅慢于顺丰一小时。综合来看,性价比最高的寄快递方式,菜鸟裹裹成为了第一名。
【测评:】
寄件:成都市锦江区
收件:北京市朝阳区
物品:成都商报报纸
下单时间:5月13日上午
受评测方:顺丰空运、顺丰陆运、菜鸟裹裹。
评测方式:评测方式:通过快递公司的微信公众号、微信小程序、APP等途径进行查询。部分首重、续重单价及预计达到时间等信息,则为致电对方客服电话获悉。
评测结果:此结果按照大伙最关心的物流价格和物流时间进行排序,由低到高列出,同时备注有大家关心的到达时间等信息。
上门体验:用时19分钟 从下单到上门菜鸟裹裹最先接单
整体而言两家快递平台小程序以及APP的界面设置都非常简单操作,都有智能粘贴地址功能较为方便,寄送服务的上门时间测评让人意外,5月13日2点34分记者在菜鸟裹裹上下单,寄出了测评的第一份报纸,下单后从快递员上门地图看,服务的快递员距离报社不远,显示预计14点37分到点。
而实际上2点43分就接到了快递小哥电话,当记者将报纸交接到小哥手中时时间卡在2点53分,经测算,从下单到上门取件菜鸟裹裹用时19分钟。
另外菜鸟裹裹平台在订单填写时,还能选择多种快递公司进行服务。
顺丰速运在寄送服务上提供了两种配送方式,分为最优惠和最具性价比两种模式,同时标示上门取件在一个小时内,价格分别为23元和18元两档价位。23元档位预计5月15日18点前送达。而18元的预计5月16日23点59分前送达。
2点42分顺丰速运下单成功,3点09分快递小哥到达了报社大楼,看天气炎热,顺丰小哥还特意选择了大楼里边座椅上给客户发货,颇有亲和力。
整体寄送服务上看,两家都在半小时以内到达了客户目的地,值得注意的是,菜鸟裹裹寄货时是需要一个取件码的,”取件码是快递员是否按时上门服务的记录。”小哥告诉记者,当快递员上门后,需要输入取件码来证明快递员已经履行了服务承诺,这算是给消费者增加了一个环节的保障。
到货实效:顺丰空运配送最快送达用时27小时,但价格最贵
而在北京,红星新闻另一名记者从5月14日开始记录三份报纸的到达时间。
5月14日周二下午5点45分拿到了第一份报纸,这是通过顺丰23元较高价位寄出的快递,此次顺丰快递员并未提前拨打电话,而是直接送件到家,家人代收后便离开了,因为绑定了顺丰微信,所以才有收到确认送达的微信提示。
收到的第二份报纸还是顺丰,5月15日周三下午1点31分,收到快递,历时47个小时,但顺丰快递员并未提前拨打电话,直接送件到家,家人代收后便离开了。
第三份收到的报纸是来自于菜鸟裹裹平台韵达快递,5月15日下午2地32分到货,历时48小时,只比顺丰慢1小时。此次四家到货体验中顺丰最快,但韵达快递小哥的态度最好,有事先打电话确认家里是否有人。当得知收件人不在家,但家中有其他人可以代收后,韵达快递员把件送到代收人手里后,又专门打电话给本人确认已送达。
综述:顺丰空运价格最贵18元,当然效率也最快,如果追求速度肯定选顺丰空运,不过菜鸟裹裹价格只有12元,但时效性上仅比顺丰陆运慢了1小时,价格却比顺丰陆运便宜了6元钱,整体来看性价比最高。
退换货:淘宝商家提供运费险 菜鸟可先行垫付
不要小瞧退换货流程,一番体验后服务大不同。
每到购物狂欢季,心仪产品折上折总让剁手一族们停不下来,但退换货却常常让消费者们扣头皮,到底哪家平台退换货不用支付运费?运费险谁来出?最终哪家退换货又最方便快捷?
记者选择了淘宝和京东两家电商平台做退换货测试,5月13日分别在两家平台的阿迪达斯旗舰店购买了一件三叶草男短袖上衣,产品规格为CE2240。
之后都选择了7天无理由退货服务,其中退货差异明显,记者注意到在菜鸟裹裹平台上,商家赠送了退货运费险,根据规则显示,上门取件支持运费险的实时抵扣,这种情况为菜鸟垫付账户先行垫付,对消费者而言相当方便,后续运费险理赔后会赔付给菜鸟垫付账户。若有超重1KG的部分仍旧需要本人支付,不属于运费险理赔范畴。
菜鸟裹裹客服人员还告诉记者,但是需要注意有些地方没有提供菜鸟服务的需要需要用户先垫付,区别是商家同意换货后,平台会显示”上门取件”按钮,而记者在选择退货后软件显示了上门取件服务。
京东方面,可以看到的是,在订单详情页面显示商家赠送了退换无忧功能,用户完成退换货可以自动申请理赔。保障内容显示,买家收货后对商品不满意,可以再确认收货后的15天内,经与商家协商一致后申请退货或换货,注意,买家第一次寄送商品到商家的快递运费可申请运费补偿,审核通过后按照收发货城市标准向买家补偿相应运费。
在实际体验过程中,京东退换货订单虽然送了运费险,但是快递小哥上门取件时依然要付款,等退换货完成再通过运费险把运费打到用户账上,实行先付钱再抵扣模式。
整体退换货体验中,一个明显差异还体现在退货地址等信息填写上,裹裹退货比较方便的是不再需要填写邮寄地址订单号支付运费等信息,一键完成上门取件,而京东如上图所示,则需要将商家提供的短信订单服务单号等填写进退货地址中。
红星新闻记者 杨程 胡沛 实习记者 沈思言
二、微软历史上最具争议系统Windows8已过去10年了
IT之家 10 月 28 日消息,2012 年 10 月 26 日,微软历史上最具争议的 Windows 系统 – Windows 8
登上历史舞台。显然微软对于该系统是有很大野心的:打破桌面和平板的壁垒,打造统一的交互体验,并以此为基础打造出适用于桌面、平板、手机等各种设备的“All in
One”系统。
Windows 8 引入了诸多创新交互体验,开始屏幕、动态磁贴、Metro 设计语言等等都给人新奇的体验。但 Windows 8
系统的激进改变并未得到消费者的认可,用户的评价也褒贬不一。2016 年 1 月 12 日,微软停止了对该系统的支持,但它就像是“垦荒者”,为后来的
Windows 10、Windows 11 奠定了扎实的基础,指明了方向。
Steven Sinofsky 在 2012 年 Windows 发布会上
10 年后的今天,在接受国外科技媒体 Ars Technica 主编本杰?爱德华兹(Benj Edwards)采访时,前 Windows
事业部总裁史蒂文?西诺夫斯基(Steven Sinofsky)详细介绍了 Windows 8 是如何启动的,并回顾了整个发展历程,IT之家编译如下:
开发背景
2011 年,PC
销量开始逐年下降,这一趋势已经敲响了警钟。与此同时,基于触控的手机、平板电脑等移动设备大受欢迎。作为回应,微软着手开发一种灵活的操作系统,理想情况下可以从移动设备无缝扩展到桌面设备。
当时担任 Windows 事业部总裁的西诺夫斯基受命迎接挑战,同时参与的还有朱莉?拉尔森-格林(Julie Larson-Green)和当时 Surface
团队负责人帕诺斯?潘乃 (Panos Panay)。
Windows 8 代表了自 Windows 95 以来 Windows 界面最显着的转变。虽然该操作系统引入了“开始”菜单,但 Windows 8
删除了该标志性菜单,取而代之的是一个充满“动态磁贴”的开始屏幕。
开始屏幕固然在 Surface 为代表的触控设备上运行良好,但在传统台式 PC 设备上却表现糟糕。这导致了媒体的大力抵制,个人电脑销量继续下降。
虽然 Windows 8 存在不少缺点,但是预测了当代平板和其它移动设备的交互体验,包括一些曾经被认为过于复杂而苹果后来在 iPad
上采用的功能(如应用分屏和屏幕边缘手势滑动)。
而对于 Windows 8 的“失败”,西诺夫斯基认为最重要的原因是“步子走的太大太急了”(too much and too soon)。
以下是史蒂文?西诺夫斯基(Steven Sinofsky)专访内容:
个人背景介绍:
西诺夫斯基在微软工作 23 年,从 1989 年开始担任软件设计工程师。在 1994 年加入 Microsoft Office 团队后,他一直在管理
Office 2000、XP、2003 和 2007 的开发。
两年后,他成为微软 Windows 部门的总裁,并监督了 Windows 7 的发布,这成为微软最成功的产品。在 Windows 8 推出后,西诺夫斯基于
2012 年 12 月离开了微软。
西诺夫斯基在 2020 年开始详细记录他在微软的时间,这些记录后来修订在 Substack
newsletter(可以认为是美版的公众号)上发布《Hardcore Software》,并定期连载。
他最近一直在深入思考他的历史,这使得国外科技媒体 Ars Technica
通过电子邮件进行回顾性采访的黄金时间。他的答案在格式、标点和简洁方面都经过了轻微的编辑。
Ars Technica:Windows 8 界面设计变化背后的第一大驱动力是什么? iPad?
史蒂文?西诺夫斯基:
原因是多方面的。不过改变 Windows 8 界面的主要动机是 Windows 已经走到了历史转折点。
我们在 2006-2009 年创建 Windows 7 系统的时候,我们就在思考 Windows 应该如何发展。当时世界的发展已经走到一个关键节点:PC
如何发展,才能满足业界称之为“下一个十亿”所需的计算能力呢?Windows 7 已经走到了这条路的尽头,无法实现“为数十亿使用 PC
的人提供计算”这个需求和愿景。
回溯过往,随着初代 iPhone 在 2007 年的横空出世(其应用生态于 2008 年启动),以及 Android 在 2008
年的上线,“下一个十亿”已经变成了“下一个数十亿”,而焦点已经转移到智能手机上了。
鉴于移动计算的趋势,增加 PC
使用量的方式之一就是在桌面和智能手机端提供更一致的体验。而想要实现则需要基础的用户界面(启动程序)和隐喻(触控),以及云存储和全天电池寿命等基础,以及移动硬件平台超越
PC 的方式(例如传感器)。
重点是使 PC 上的计算现代化,使其与智能手机上的现代计算体验保持一致。这很容易被视为“追赶”,但实际上,整个设计是为了将 PC
的精髓推向智能手机之外:应用程序之间的共享、推进触摸屏打字、生活文件、文件管理、设备支持(打印! ) 等等,这在智能手机上是不存在的。
Ars Technica:微软 Surface 硬件和 Windows 8,哪个更先问世?
史蒂文?西诺夫斯基:
两者是并行设计的。我们看到需要一台反映系统设计的计算机,以及拥有可以利用现代硬件平台的系统。我们将 Surface+Windows 视为 * 您的 *
应用程序和内容的舞台。
Ars Technica:谁设计了基于动态磁贴的 Metro 设计语言?你们有考虑过其它备用方案吗?
史蒂文?西诺夫斯基:
这些动态磁贴源于“Metro”设计语言的协同作用,其本身就是微软的一次进化。从 Expedia 到 Windows Media Center 再到
Windows Phone。我们有很多备用方案,但开始屏幕和动态磁贴的本质是这样的组合解决了我们看到的主要缺点,即开始菜单、任务栏(包括我们在
Windows 7 中的创新方式)、系统托盘、小工具和通知在 Windows 中变得如此“无法使用”。
Ars Technica:在设计 Windows 8 和 Windows RT 系统过程中,Windows Phone 扮演了什么样的角色?
史蒂文?西诺夫斯基:
Windows Phone 和 Windows 8 共享一个名称,但在“Metro 风格”界面中,我们希望有一种家族式的感觉,并有意选择了类似的图形语言。
Ars Technica:你认为 Windows 8 系统做的最好的地方在哪里?
史蒂文?西诺夫斯基:
我认为最具创新的功能是“Contracts”,它将不同应用彼此连接起来。我认为苹果直到 2014 年才将类似功能扩展至第三方应用,最早是在 iOS 13
系统上部署的。这些功能在 Windows 8 上大部分已经完成,只是并未上线(例如应用之间的共享)。
但是在 2011
年,我们向开发人员展示了如何在一个应用程序之间共享内容,如何在应用程序之间进行搜索,或者如何跨越应用程序的安全文件空间并将其连接到几乎没有代码的应用程序中。
直到今天,即使是被广泛讨论为难以使用的小东西现在也成为标准,例如从边缘滑动手势或简单地键入以启动程序。这些不是为“高级”用户准备的,而是基本用户体验的
[一部分]。
Ars Technica:你认为 Windows 8 系统做的最糟糕的地方在哪里?
史蒂文?西诺夫斯基:
Windows 8 最不令人满意的方面是没有真正的 Windows 8.1 和 8.2。像任何微软项目一样,我们开始知道我们正在进行 10 年的旅程。
作为比较,请考虑 2010 年的 iPad 与今天的 iPad(或将 Surface RT 与 iPad
进行比较)。即使在发布一年后进行比较也会产生巨大的差异,就像我们在 iPad 上看到的那样。
也许我最后悔的事情是,与微软所做的大多数成功的事情(Windows 本身、Microsoft Word、Windows NT
等)不同,微软确实完全放弃了在真正成为平台时转变 Windows 的想法(WinRT API)、硬件(ARM 的
Surface)和整体用户模型。如果公司坚持下去,本可以取得实质性进展。虽然这不是“最糟糕的功能”,但当我想到 Windows 8
的未来可能会发生什么变化时,它是我想到的最多的事情。
当然往事已矣,所以我今天不能坐在这里说这会改变结果,只是 Windows 8
的最终判断可能会花费更多时间,就像我们对所有事情所做的那样在微软取得了成功(还有很多事情没有完成)。
Ars Technica:看到一些媒体对 Windows 8 的负面评价,感觉如何?
史蒂文?西诺夫斯基:
媒体对 Windows 8 的反应最有趣的是,随着时间的推移,媒体评价开始出现了变化。Windows 8
的诞生是历史顺其自然的结果,其市场表现正如预期,我对此也没有任何的异议。但是有媒体说:“所有人都不看好它”、“Windows 8
从一开始就是糟糕的创意”,这和我们在创建 Windows 8 时候收到的反馈是不同的。
例如,在 2011 年 9 月的 Build 大会上,我们发布了完整的产品并向超过 500,000 人提供了代码。有评论和第一眼对产品产生了正面的评论。
例如,Paul Thurrott 发推文说:“你好,Windows 8?这是 iPad。你赢了”。RedMonk 的 James
州长写道,“体验仍然感觉很神奇,这才是真正重要的。微软干得好”。
Ars Technica:你是否为互联网上对 Windows 8 的负面评价是不公平的?
史蒂文?西诺夫斯基:
我从不认为市场反应是不公平的。但我可以确认那些撰稿和评测的人认为给出了公平的评价。
作为 Hardcore Software 的新一期内容预告,我认为计算领域的巨大机构转变是由苹果驱动的。这种转变让很多人感到不舒服。特别是,Apple
在那里谈论平板电脑如何成为计算的未来。很多人不接受这一点,并真正将平板电脑作为“消费设备”而不是为了提高生产力。
我们有一个截然不同的观点,它不是以平板电脑为中心,而是“以电脑为中心”。我们相信“移动设备”、“平板电脑”和“笔记本电脑”已经融合在一起,一个操作系统完全有可能跨越这些领域并在它们之间实现最优。
这就是为什么在每次 Windows 8 活动中,我们都展示了运行 Windows 8
的各种外形和尺寸的设备。同样且正交,我们从一开始就将云视为体验的一个组成部分:Windows 8 + Windows Live 是最早的云系统展示。
我们非常关注生产力和移动性,这就是我们设计 Surface 整体键盘体验的原因。我们看到用户总是有一个键盘,即使它被折叠在背面作为盖子。
同时,支架是关于使用该设备进行悠闲消费,或者正如我所展示的那样,不干涉生产力(Surface
中的摄像头是倾斜的,因此当站在支架上时它可以正确地指向桌子)。从一开始,我们主要将操作系统设计为横向模式,并设计“多任务处理”支持来假设应用程序采用宽屏布局,这样两个应用程序并排运行会很好。
Ars Technica:在过去的 10 年里,您对 Windows 8 的看法发生了怎样的变化?
史蒂文?西诺夫斯基:
首先,很多关于 Windows 8 的反馈都集中在删除“开始”菜单 —— 传统的文字菜单 ——
我们当时知道它已经达到了功能极限。所以在很多方面,我认为反馈夸大了“开始”菜单的作用,就像早期的 Windows
批评者夸大了从核心体验中删除“C:>”一样。然而,当然,就像早期的 Windows 一样,我们有能力保留它(Windows 8 中的桌面)。
第二,90%
的计算(这是一个修辞统计)现在是通过应用程序网格视图完成的,通过触摸启动,填满屏幕。移动浏览在桌面浏览中占主导地位,移动设备上的总屏幕时间大大超过了桌面浏览。桌面计算正在下降。那是假设完全使用台式机,对于数十亿人来说,他们永远不会像传统上设想的那样看待台式计算机。
所以通过这种方式,我们试图让 Windows 自然而然地迈出下一步。我们这样做的愿景太早了,结果 Windows 最终没有向前发展,今天仍然保持其安全地位
—— 尽管这是在一个不断缩小的桌面世界中,Mac 在 2022 年面临的挑战比 2012 年我们面临的更大。
Ars Technica:您最希望人们记住 Windows 8 的哪些方面?
史蒂文?西诺夫斯基:
Windows 8 将因其在市场上的运作方式而被人们铭记。我希望,随着时间的推移,一些人会反思所做的事情,重新审视最初的评价,并意识到 Windows 8
试图做的是企业应该做的经典努力 —— 颠覆自己总是比被另一家公司颠覆要好。这就是我们试图做的。
Windows 8 就是一个失败的例子,因为它有“太多”的创新。在许多方面,从硬件 / 软件系统 API
的最低层、UI、应用程序运行时和系统中的用户体验,系统的每一层都有疯狂(甚至是荒谬)的创新。市场无法一次吸收所有这些,尽管所有的部分都被证明在这么多方面都相对有先见之明。
创新和商业就是这样 —— 一切都必须协调一致。但是如何协调是摆在所有企业面前的一个难题。
Ars Technica:您认为 Windows 8 在 Windows 历史版本中被低估了吗?您如何将其与 Windows 95 或 Windows
7 进行比较?
史蒂文?西诺夫斯基:
科技界最有趣的现象之一是,人们会记住非常成功的产品,然后也会记住灾难性的失败。但人们也记得那些不太成功的产品,但记得它们,就好像它们改变了很多东西,几乎比它们更成功。
从 Altair 到 Zune,再到 Windows Phone,再到 Newton,再到
Amiga,那里有一个完整的系列。这些都不是成功的业务,但如今每个业务都有令人难以置信的粉丝 —— 非理性的粉丝。
我希望人们能够认识到,从边缘的滑动手势、API、ARM 支持、窗口管理、共享 / 搜索 / 选择器合同、实时动态磁贴等等,Windows 8
整合了各种创新。虽然 Windows 8 本身并没有成功地将这些创新直接带给 Windows 用户,但许多创新仍然领先了 iOS 和 Android 平台。
Ars Technica:在你的 Hardcore Software Substack 栏目中撰写有关 Windows 8
的文章是否是一种宣泄,或者说是情感上的表达?
史蒂文?西诺夫斯基:
三、{title3}
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