快递工作怎么找,怎么找快递公司的工作
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一、职场百科:快递客服的工作内容是什么快递客服入职条件知多少
快递客服每天要接听成百上千的客户来电,快递客服的工作内容是什么?
快递客服的工作内容是什么?
- 快递客服接听客户来电,对客户提出的问题给予正确满意的答复,维护企业良好形象。
- 客户来电查询物流情况时,对快递的单号进行记录查询,回馈客户,当客户询问邮寄快递收费价格进行耐心回复,当客户来电需要寄件时,记录客户发货地址和发货时间,安排快递员上门收件。
- 当客户来电需要更改收货地址或取消发货,查询到订单,详细记录协助客户解决需求,当遇到不能解决的问题按照流程提交主管处理。
快递客服的入职条件知多少!
- 年龄18-45周岁,身体健康,有责任心,有物流相关经验者优先考虑。
- 初中以上学历,对办公软件,系统熟练操作运用。
- 普通话流畅,对待工作有耐心,良好的沟通能力,能及时正确回复客户问题。
快递客服的工资结构:
底薪2500-3000+奖金500-1000+话补300左右,销售提成500左右,快递客服的平均工资在3000-4000左右,其中销售提成基本外呼才有。
快递客服最难做的就是售后客服:
如双十一常常一天要处理30-50个售后客户,对于售后的问题也是五花八门,如我的快递怎么还没有收到?我的快递破损如何赔偿?等等问题,售后客服每天面对物流业各种疑难杂症,仍要保持一个良好的服务心态,在解决客户售后的同时,有效的维护企业形象。
就像人们常说的,客户骂我千万遍,我待客户如初恋。
二、做快递员去哪里应聘
想做快递员,可以通过网上申请快递员。
想做快递员的话,可以就近到快递公司应聘,或者直接在网上投递简历。一般快递公司都是招人的,你可以直接和快递公司的员工交流。
快递分好多岗位,光是客服都分接电话,仲裁,问题件,邮局申诉,如果是分拨中心操作员的话,这种就是纯体力活,出港和进港,装车卸车,还有网管,这种就需要脑力了,维护网点。
还有一种是站点的业务员,这种挣钱多,但是累,辛苦。
据我所知,大多数传统快递公司都不接受快递员兼职的,这样不便于管理。
今年出了个新型的快递电子商务平台,叫人人快递,他们要招的就是自由快递员,也就是我们说的兼职快递员,上班貌似很自由,有件时觉得有时间就去送,工作忙就放弃,你有家用轿车就更方便了撒,开车就可以顺便送下。
现在就是懒惰的人太多了,当别人睡觉时,你勤奋工作,那就是一种超越。
三、快递员的工作怎么样待遇工资如何应该注意些什么
快递员是挣点辛苦钱的服务行业,但好在是门槛不高,多劳多得,只要能吃苦,还是很挣到一些钱的,但要挣大钱也是不容易的,毕竟人的身体最重要,不能过多透支身体去挣钱。在北京这样的一线城市,正常的工作量一个月能挣六,七千,双11这样的节点,再加班加点,也是能挣到万元以上的,但毕竟是少数。做快递员,一是要能吃苦,风里来雨里去,劳动强度还是很大的,二是要路途熟悉,这样可以省时省力。
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