前沿拓展：
成都火车票电话订票号码
你好 火车北站订票电话：96006 96006电话订火车票后直接去专用窗口领取 2010年1月15日10:25 （重庆晨网记者詹遥 14日18：00报道）14日，记者从成都铁路局获悉，重庆火车站、重庆火车北站将从即日起，开辟专门的96006电话订取票窗口。 成都铁路局相关负责人介绍，这次售票厅需设专用售票窗口的管内火车站包括成都、重庆、重庆北、贵阳、达州站。 按照相关要求，所设置的电话订票取票窗口应不少于3个。其余客运站在售票厅设置的取票窗口则不少于1个窗口。 车站取票窗口将统一张贴“96006电话订票取票窗口”标识，方便旅客识别。
23日起，2019年春运火车票正式开售。铁路部门预计，2019年春运全国铁路将发送旅客超过4.1亿人次。此次春运抢票有哪些途径？抢票过程中又有哪些注意事项？小编梳理出了一份“购票指南”,快来看看！
2019年春运将从1月21日(腊月十六)开始，至3月1日(正月廿五)结束，为期40天。
按照网络和电话订票预售期30天计算，2019年春运抢票大战于2018年12月23日拉开帷幕。
由此推算，2019年1月5日可买腊月二十九(2月3日)的火车票，2019年1月6日可购买除夕(2月4日)的火车票。
2019年1月12日，可以购买2019年正月初六(2月10日)的火车票。2019年1月30日，可以购买春运最后一天(3月1日)的火车票。
需要注意的是，车站窗口、代售点和自动售票机延后2天开卖，预售期为28天。
旅客可于2018年12月25日现场购买春运首日车票。除夕当天的车票则要到2019年1月8日前往现场购买。
2019年春运，旅客依旧可以通过多种途径购买火车票：拨打电话95105105订票(外地订票需加拨出发地区号)、登录12306网站购票(www.12306.cn)、手机12306客户端购票、火车站窗口购票、火车票代售点购票及火车站自动售票机购票。
从放票时间点看，不同车站互联网、电话订票的起售时间并不相同。
目前共有21个放票时间点，从8：00至18：00期间，每个整点和半点均有新票起售。同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。
因此，旅客购票前要尽早去12306官网查询自己所乘车站开始放票的时间段。
2019年铁路春运，12306网站(含手机客户端)将进行候补购票服务试点，提升旅客购票体验。
节前和春节后，分别选取能力紧张方向的部分列车，进行候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。
这一功能上线后，旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。
如果车票开售的第一时间没有抢到票该怎么办？
结合历年经验，小编梳理出了5个“捡漏”机会：
1、开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售。
2、开车前15天，是退票高峰期
3、开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票。
4、一般22点到23点是退票高峰。
5、每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。
旅客在电话订票成功后，要在有效的时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件，在全国铁路任一代售点、车站售票厅指定窗口以及自动售取票机办理取票。
通过互联网(手机客户端)订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动售取票机换取车票。
需要注意的是，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，广大旅客应尽量就近选择代售点提前取票，不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。
【新闻+】
昨天，中国铁路总公司公布了“候补购票”试点细则，从12月27日起，选取春运能力部分紧张方向的长途区段开展试点。旅客如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，如该线路有退票、余票，12306系统将自动购票。每位用户可提交1个候补订单，每个候补订单可预订3张车票。铁路部门提示，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得该项服务。
无票时可预付款有余票时系统将自动购票
中国铁路总公司有关部门负责人介绍，进行候补购票服务试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。
该负责人介绍，候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
每位用户可提交1个候补订单订3张车票
选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
举个例子：旅客的行程是北京到重庆，没有买到票，可以提交这样的一个候补订单12月27日G309(北京西—重庆北)二等座或G571(北京西—重庆西)一等座；12月28日G309(北京西—重庆北)一等座或G571(北京西—重庆西)二等座。
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。
使用候补购票服务需通过刷脸认证
该负责人表示，12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户，及通过核验的铁路畅行常旅客用户，无需再办理核验。
如何刷脸认证呢？昨天，北青报记者登录手机12306后，点击进入“我的12306”，找到“人证核验”的提示，根据操作进行刷脸操作，系统会自动将注册用户信息和人脸进行核验，一致后通过验证，就可以享受“候补购票”的服务了。
该负责人强调，12306网站候补购票服务试点进一步创新了铁路售票服务方式，有助于改善旅客购票体验；同时可以通过对候补数据的收集分析，及时掌握旅客实际购票需求，科学安排运力，在条件允许的情况下有针对性加开列车。铁路部门提醒广大旅客，候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站(www.12306.cn)查询。
(据中国新闻网、人民日报、北京青年报等综合)
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