亚洲航空app。国人熟悉的“亚洲航空”疫情期间曾做出战略调整,它将母公司的名字改成了“Capital A”。托尼老师的这一战略举措之目的,是要向“多元化”进军。也就是不只卖机票,还要做OTA;不仅搞航空,还要搞旅游!
图:亚洲航空 摄:拉上窗帘
OTA是Online Travel Agency的缩写,也就是在线旅游代理平台。我国著名的携程、去哪儿、同程和飞猪等,都是OTA。它们提供广泛的资源代理,省缺了酒店推销的麻烦,免除了航司客服的烦恼,但是也从某种意义上垄断了资源,从中获利颇丰。
亚洲航空现在是马国最大航司,规模早已超越“马航”。亚航宣布做OTA之后,就在APP上开始售卖马航的机票,包括马航旗下的飞萤(Firefly)和马翼(MASwings)。这样一来无论是马国人,还是到马国旅游的外国人,只要访问亚航的APP,就足够了。
图:亚航是网络销售的专家 网络图片
因为亚航势力强大,有资料说马航集团有超过一成的机票都是通过亚航OTA平台销售出去的。但问题是,马航说亚航从未与它就机票代理达成过协议。这种“自愿代售”的问题多多,包括客户资料传递不充分,航班取消时客户得不到及时告知,等等。
无论亚航是义务还是加价,没有与马航达成协议就自行代销肯定不妥。国际上很多航司都代售其它公司的机票,但有的是联盟伙伴,例如美联航代卖全日空和国航;有的是集团内合作,例如东航代卖上海和中联航。如果真的没有协议就代售,实属罕见。
图:要不您也OTA? 摄:拉上窗帘
马国最主要的航司就是亚航和马航,亚航既做航司也做平台的战略把马航弄得很被动。不过现在看来问题很明显:如果马航不同意,亚航的OTA平台就没办法做成。乘客们还是只能先看看你的,再查查它的,然后才能下决心订票。
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