达标率的计算公式(20个核心公式助推店铺业绩,店长必须掌握)

达标率的计算公式。你知道吗?店铺业绩的背后,其实有一系列的公式和数据,今天,本文就为大家整理一些公式,帮助大家学习一些服装店铺常用数据分析知识,想提升业绩,快来看看吧!公式1 营业额=流量*转化率*客单价*复购率转化率:顾客或者说行人经过我们店铺都属于流量,就像现在互联网说的流量,而转化率就是指这些

达标率的计算公式(20个核心公式助推店铺业绩,店长必须掌握)

达标率的计算公式。你知道吗?店铺业绩的背后,其实有一系列的公式和数据,今天,本文就为大家整理一些公式,帮助大家学习一些服装店铺常用数据分析知识,想提升业绩,快来看看吧!

公式1 营业额=流量*转化率*客单价*复购率

转化率:

顾客或者说行人经过我们店铺都属于流量,就像现在互联网说的流量,而转化率就是指这些流量转化成购买商品的顾客的比例。外部客流量变成购买的顾客这个过程其实像个漏斗:

在这个漏斗里,从流量到最终购买可以拆分成四个环节,分别有三次转换:

外部流量转化成进店的流量

进店的流量转化成试穿/试用的流量

试穿/试用的流量转化成购买的流量

当我们把整个构成拆成这三个环节,找成交率提升的方案就会很容易了。

再比如怎么把试穿/试用的顾客转化更多成购买的顾客呢?第一,这个环节尽可能的保证顾客有好的体验,比如服装店的试衣间,再比如美妆店一定要确保试用装的充足以及导购的关注度;第二就是在这个环节也要通过各种方式宣传商品的卖点,或者增加辅助推荐让顾客的购买率更高。

复购率:

复购率的提升主要是两个方面:一是在店内提供人货场三个方面最优的体验;二是顾客离店以后仍然想得起店铺和想重复购买。第一方面就不展开说了,这里聊聊第二方面怎么让顾客想得起店铺以及想回来。

首先在店内我们就尽可能的提升店铺的会员销售占比。为啥?很简单,是会员就意味着品牌跟顾客在购买后依然能保持联系,包括微信,包括短信。最起码能在生日的时候发个生日祝福,活动的时候推个活动提醒。

当顾客注册了会员就意味着你有了顾客的生日信息。千万别忘记好好利用,生日月发个短信或者打个电话祝福,然后提醒顾客到店复购,完美~

更进一步的是,很多店铺除了会员,还有自己的社群,或者微信来维持和顾客的互动。

公式2 营业额=客单价*客单数

=连带购买件数*商品平均单价*进店客流量*成交率

这个公式跟上个公式的区别是,这个公式是一个点的营业额,没有加入复购率这个因素。更多看的是店铺内部的问题。

这个公式我们重点聊聊客单价,即平均一个顾客买了多少钱。客单价=连带购买件数*商品平均单价。

连带购买件数是指一个顾客平均买了几件。怎么做呢?

连带购买件数

这个指标是大部分零售店铺最经常用来衡量店铺表现的KPI之一,一个顾客平均买几件。怎么做呢?

引导顾客自助选购更多,比如考虑一个模块内增加品类的丰富度和互搭性,像一件上衣附近可以很快找到搭配的外套和裤子;

合理用好POP,店内广播,店内指引,样品展示,模特,橱窗等等增加顾客可以自己快速找到想要的商品的便利性;

做好爆品的展示;

合适的位置放合适的商品;

做好推荐

促销活动,比如满赠,满减,几件几折等等,但是请控制频次,避免顾客形成印象就不会愿意正价购买了。

商品单价

同样品牌的店铺会因为商圈,商品配货,客群等原因有商品单价的差异。想要通过提升商品单价来提升营业额需要谨慎,因为可能提升了单价以后,顾客觉得贵了反而不买了,最后成交率或者连带购买件数降低了。如果一定要提升,可以怎么做呢?

锚定效应。意思是消费者不是为了商品的成本付费,而是为价值感付费。价格锚点就是让消费者有一个可对比的价格参考。在消费者眼里,一件商品到底值不值这么多钱,价格是否实惠,这需要一个参照的标准。

调整商品结构减少低价商品的比例,和突出高单价商品的陈列以及推荐。

公式3 营业额=不同大品类营业额相加

大品类是指可以独立自成一家店铺的品类:比如一家服装店由男装,魅力女装,青春女装和配件组成;或者某个电器商城由格力,联想,华为,小米等等组成;迪卡侬一家店铺由水上运动,登山运动,跑步,室内运动等等大类组成。这其中每个大类在店铺里都有独立的区域,相当于店中店。

这样拆分的好处就是可以对比各个大品类,看到哪个大品类跑输了整体,然后判断是人货场哪方面出了问题,从而针对性解决。

公式4 营业额=不同小品类营业额相加

小品类是指,功能上的品类拆分,比如服装店小品类有外套,衬衫,连衣裙,裤子,牛仔,针织等等;一家电器商城小品类有空调,电视,洗衣机,电脑等等;一家迪卡侬店铺小品类有:服装,裤子,鞋子,球拍,运动器械等等。

比如在男装大品类下发现外套这个小品类卖的不好,到现场发现外套都断码了,或者卖场根本就没有外套;再比如从全店来看,发现最近口红这个品类都卖的不好,现场一看,发现因为是大家都戴口罩了。

公式5 营业额=周一营业额+周二营业额+周三营业额+周四营业额+周五营业额+周六营业额+周日营业额

这个公式拆分下来一定要有数据支持,比如你拿一段时间的数据看看不同天的KPI的区别,就会发现在特定的比如周一的连带购买件数很低,或者周末的成交率很低等等。

找到问题就可以深入思考是什么原因限制了这些特定天的具体KPI。

公式6 营业额=每一个小时的营业额相加

上一个公式拆分到天了,再往下就可以拆到小时。

和上面一个公式同样的方法,拆分到小时以后,可以对比到不同小时或者时间段的KPI的差异,然后深入找问题,来解决。

我们会发现夏季和冬季的营业额高峰期明显不一样:夏季的高峰期更偏晚上,甚至九点可以是一天客流量最大的时候,但是冬天的高峰期更集中在下午,并且早上的客流量明显就更少。找到这个问题,你就非常需要每隔一段时间监控一下你的时段业绩,根据客流量高峰期的变化,来调整你的排班,出勤时间,人员换饭和其他业务工作。

当然以上的前提是,明确高峰期,低峰期的工作重点完全不一样。比如低峰期可以关注一对一的销售和推荐,做精细服务;而高峰期就更偏向通过陈列,补货,口推等方式引导顾客自助选购,像餐馆也要增加翻台率。

公式7 达标率公式

达标率=一定时期内营业额/一定时期内业绩指标*100%

例一:一月份的业绩指标为40万元,实际完成额为38万元,则一月份的达标率=38万/40万*100%=95%

例二:若一月份的指标为40万,实际完成额为42万,则一月份的达标率=105%

备注:达标率反映的出门店业绩达成的能力

公式8 同期业绩增长率公式

同期业绩增长率=(年月周同期营业额-当期营业额)/同期营业额*100%

例一:某店2008年营业额为320万,2007年业绩为200万,则2008年的年业绩增长率=(320万-200万)/200万*100%=60%即表示相较2007年的业绩,2008年业绩同期增长了60%

备注:同期业绩增长率为正数时,表示业绩上升;为负数时,表示业绩下滑。

公式9 坪效公式

日坪效=当日营业额/当店的店铺面积月坪效=当月营业额/当店的店铺面积

例一:某店的营业面积为100平方米,当日营业额为8000元,则这个店铺的日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米

备注:此指标可以分析店铺面积的生产力,深入了解店铺销售真实情况。

公式10 人效公式

日人效=日营业额/当日总人数周人效=周营业额/当店总人数月人效=月营业额/当店总人数

例:某店某天的营业额为9000元,某店的总人数为9人,则当日人效=9000元/9人=1000元/人

备注:反映门店员工销售能力与排班用人的合理性。

公式11 连带销售率公式

日连带率=日销售件数/日客单数周连带率=周销售件数/周客单数月连带率=月销售件数/月客单数年连带率=年销售件数/年客单数

例:某日某店销售件数150件,客单数为75单,则此店连带率=150件/75单=2件/单

备注:此指标反映员工附加推销能力、货品组合合理性、及顾客的消费心理

公式12 ASP公式

日ASP=日营业额/日销售件数月ASP=月营业额/月销售件数例:某店某月销售件数为3000件,营业额为35万元,此店此月的ASP=35万/3000件=117元/件

备注:ASP反映顾客的消费能力、货品的定价、也反映员工推介高价货品的能力,与ATV结合分析,共同反映顾客的承受能力。

公式13 VIP占比公式

日VIP占比=日VIP消费额/日营业额周、月、年同理可推。

例:某店某月第一周的VIP消费金额为24500元、第一周的总营业额为78000,则此店第一周的VIP占比=24500/78000=31%

备注:此指标反映的是门店VIP的消费情况,从侧面表明门店市场占有率和顾客忠诚度,考量门店的综合服务能力和市场开发能力。

公式14 岗位完成率公式

岗位完成率=此岗位实际上岗人数/公司下达的此岗位定编人数*100%

例:某店心靡之星的定编人数为6人,测评时,此店心靡之星实际上岗人数为3人,则此店心靡之星这一岗位的完成率=3人/6人*100%=50%

备注:岗位完成率反映门店某岗位的缺满情况,从侧面反映人才梯队建设的情况。

公式15 岗位贡献率公式

日岗位贡献率=某岗位当日的集体业绩/日营业额*100%周、月、季度、年的岗位贡献率,则须将以上公式的时间量替换即可

例:某店某日营业额为12000元,此店心靡之星三名,此日三人一共做了5000元,则此店心靡之星的岗位贡献率=5000元/12000元*100%=42%

备注:深度反映门店各岗位的实际技能水平

公式16 人均岗位贡献率

人均岗位贡献率=某岗位贡献率/此岗位在岗人数

例:某店心靡之星三人,其岗位贡献率为42%,则此店心靡之星人均岗位贡献率=42%/3=14%

备注:人均岗位贡献率深度反映门店此岗位的技能水平

公式17 库存周转比公式

月周转比=月营业额/月平均库存月平均库存=(期初库存量+期末库存量)/2

例:某店1月份销售额为40万,1月期初库存金额为16万,期末库存金额为12万,则此店1月的周转率=2*40万/(16万+12万)=2.86

备注:此指标反映门店货品的流动周转速度,反映出货品的畅销情况

公式18 进销比公式

月进销比=月进货金额/销售金额

例:某店1月份业绩为40万元,进货金额为45万元,则此门店进销比=45万/40万=1.13

备注:进销比反映门店的进货销售情况,理论上进销比等于1最为理想。在现实中,门店还须考虑到实际库存状况:

如果门店库存量较大,那么进销比要适当小于1较为理想;如库存量小,则进销比应大于1较为理想。

公式19 折扣率

日折扣率=日折让金额/当日总销售吊牌金额*100%月折扣率=月折让金额/当月总销售吊牌金额*100%

备注:折扣率是反映门店折让的情况,直接影响门店的毛利额,是利润中很重要的指标。

公式20 各岗位员工平均成单时间

即某岗位所有员工的成单时间的加权平均数

例:某店有导购3人,完成一个单子的时间分别是15分钟,12分钟,20分钟,那么这个店铺导购的平均成单时间=(15+12+20)/3=15.7分钟。

服 务 小 细 节:

一、陈列美一点

二、微笑靓一点

三、语调柔一点

四、耐心足一点

五、行动快一点

六、做事多一点

七、效率高一点

八、嘴巴甜一点

九、肚量大一点

十、脑筋活一点

十一、理由少一点

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