峰终定律是什么意思？作者：洞见pumpkin
任何事，做到极致就是艺术。
01
清华大学博士，原腾讯集团副总裁吴军讲过一件事。
有一天，他到北京出差，中途需要从王府井的酒店，搬到国贸的一个酒店。
一个朋友主动提出要来帮忙。
朋友从公司开车到王府井酒店，花了半小时；把行李搬上车，开到国贸的酒店又花了半小时。
但车开到酒店对面的时候，需要掉个头觉得有点麻烦，就对他说：
我就不过去了，你能自己过去吧？
吴军当即表示没问题，下车后，拖着两个沉重的行李箱走到了对面。
等到酒店后，朋友打电话过来表示歉意。
吴军真诚地感谢了朋友的帮忙，但还是委婉地建议：
“如果我是你，既然已经花了一个半小时帮别人忙，不妨再花5分钟时间调个头，把人送到目的地。”
经济学上有一个词叫“峰终定律”：
如果在一段体验中的高峰和结尾，都是愉悦的，那么对整个过程的感受就是愉悦的。
反之，如果结尾感受不好，可能就会否定整个过程。
最后那个掉头，看似微不足道，但是对于受帮助的人来说，体验感简直是天上地下。
99步和100步，只差了一步，但往往最关键的，就是这1%的差距。
02
作家@文七君曾在一家公司做网络线路采购。
在线路采购合同里，有一项可用性标准，它决定了用户使用网络的稳定性。
那时，他接触的服务商有的能把这项指标稳定在99.99%，有的只能保证99%。
99.99%的线路可用率，意味着累计使用线路一万个小时里，9999小时都保证可用，只有1个小时可能出现故障。
同理99%的线路可用率，意味着使用线路一万个小时里，9900小时都要保证可用，还有100个小时不能保证。
有人会觉得，99%和99.99%不过就差了0.99%，几乎可以忽略不计呀。
可是你知道吗？
对于一些追求极致网络稳定的游戏厂商来说，结果是天差地别的。
如果有一家游戏厂商为了节省采购成本，选择租用那条99%的云线路，最后可能会损失上千万。
无数游戏玩家会在那可能出现故障的100个小时流失，规模越大的公司，损失越大。
所以这不到1%的差距，看着差不多，其实差了太多。
03
曾任密歇根商学院主管的美国作家汤姆·康奈兰写过一本书叫《1%法则》。
书中，吉姆是一个足球教练，为了提高团队的球技，研究优秀运动员脱颖而出的原因，他投入了大量精力，客观地计算分析奥运会各项比赛的竞赛结果。
最终他得出一个惊人的结论：
无论游泳还是田径，或是其他任何说得上来的比赛中，第一名和第四名（金牌与没有奖牌）的平均差距总是在1%之间。
这1%的差距，就是优秀和卓越之间的差距。
就是这么微小的差距，最后渐渐形成了巨大的鸿沟。
因为顶级运动员面对的，是同样顶尖的对手。
菲尔普斯不见得比查维奇的实力强多少。
可在2008年北京奥运会100米蝶泳比赛中，就在触壁的那一瞬间，他在到达终点前一秒，往前多游了一小下，就这一小下的距离，让他以0.01秒的微弱优势胜出，成功夺得金牌。
什么叫竞争？
发生在同一水平线上的较量才叫竞争。
批发商城的服装店，如果把香奈儿、LV当成竞争对手，那就是有妄想症；
楼下的沙县小吃，如果把米其林餐厅视为竞品，那也是不自量力。
和服装店老板对决的，是旁边的精品服装店，和沙县小吃竞争的，是附近的兰州拉面。
他们只需要在做好原有工作的基础上，比对手们再多想一点，多做一步，便能长久留住顾客，稳定收入。
经济学家何帆曾提到一个概念：苟且红利。
意思是，人们看似在做同样的一件事，但其中总会有许多苟且者，他们的人生哲学就是得过且过。
但也有一些人，他们渴望精益求精，用严苛的标准要求自己，凡事力求做到100分，最终战胜了“苟且者”享受到了红利。
任何事，只要你比周围人多做1%，就能享受到苟且的红利。
04
普通人如何做到那1%呢？两个建议送给你：
1. 追求单点极致
罗振宇在演讲中讲过自己打专车的一次经历。
一般专车司机为了提高自己的信誉评分，被系统优先派单，会在到达目的地之后，请顾客给一个五星好评。
但很多顾客经常口头上答应，下车之后匆匆忙忙就给忘了。
而罗振宇那天见到的司机，在距离目的地还有两三百米的时候，就很有礼貌地提出：我给您提前结束行程，少收你点钱吧。
听到这句话，罗振宇心里美滋滋的，毕竟占了便宜。
一句谢谢还没说出口，司机马上又说了一句话：如果您方便的话，能不能麻烦给我点一个五星好评。
刚刚占了人家的便宜，现在人还在车上，也正好有空，这好评不点说得过去吗？
这么一系列操作，让罗振宇心生敬佩。
虽然他第一次坐这个司机的车，也没怎么进行深入的交流，但罗振宇断定，他一定是司机中的佼佼者。
同样是快递小哥，有的人疲于奔波，有人却肯下功夫研究最优路线；
同样是出租车司机，有的人盲目扫马路，有人却能总结出筛选优质客户的方法；
同样是月嫂，有的人应付差事，有人却能在不同的工作中掌握更多技能，成为金牌月嫂。
就像周润发在电影《无双》里说的那句话：任何事，做到极致就是艺术。
把每一件简单的事情都尽力做好，循环往复，你就已经拉开了和90%的人的差距。
做一罐辣椒酱谁都可以，但陶碧华做到了极致，就成了老干妈；
做一顿火锅谁都可以，但张勇做到了极致，就成了海底捞；
做好一个寿司谁都可以，小野二郎终其一生，只做寿司，成为了享誉世界的“寿司之神”。
任何行业，只要你躬身入局，找到适合自己的单点，并投入所有资源和精力打磨自己，细到极致，长期下来必将跨过优秀走向卓越。
2. 坚持“蜗牛策略”
你知道吗，在这个世界上，能够到达金字塔顶端的动物只有两种。
一种是雄鹰，一种是蜗牛。
雄鹰之所以能够到达，是因为他们有足够强健的翅膀；
而蜗牛之所以能爬上去，是因为他们足够专注，认准了一个方向，锲而不舍地沿着这个方向走下去。
京瓷公司创始人，被称为“经营之圣”的稻盛和夫曾说过：
他从来不倾向于器重那些所谓的“才子”，因为他们往往自视甚高，所以厌恶像乌龟那样缓慢地进步，希望像脱兔那样找到捷径，飞快地抵达终点。
从京瓷创立以来，无数优秀且聪明的人才进入了公司，但也是这些聪明人，以为京瓷没有前途而半路跳槽，所以留在公司的都是那些平凡普通的人。
但是往往是这些普通人，十年后、二十年后都晋升为各个部门的干部或是领导。
究竟是什么使像他们这样平凡的人变成了非凡的人才呢？
稻盛和夫总结，是孜孜不倦、默默努力的力量，亦即脚踏实地度过每一天的力量，或者说是坚持，使平凡变非凡。
譬如登山，爬了几步因为看不到山顶就打算换一座矮一点的山。
譬如挖井，挖了99米没看到水源就打算换一个洞重新开始挖。
这样的人，永远难有所成。
▽
拿破仑曾说过：
“人与人之间只有很小的差距，但是这种很小的差距，却造成了巨大的差异。”
每天进步1%，坚持一年就能取得37.8倍的进步。
人生很公平，只要每天优于过去一点点，终有一日，你会变成他人的望尘莫及。
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