导语本文整理了顾客忠诚与顾客满意的关系如何知识，不管是了解相关知识，还是写作素材整理，都是理想的参考文章，希望对您有所帮助！
1、无约束条件下的顾客满意与忠诚关系。在无约束因素的情况下，顾客忠诚是顾客满意的函数。满意指的是超越顾客期望的满意，即愉悦。其水平应当处于容忍区域渴望的服务水平之上。只有当顾客感知服务质量优异，顾客非常满意的情况下，顾客才能再次消费，并保持忠诚。
2、约束条件下的顾客满意与顾客忠诚的关系。满意不一定忠诚，而不满意也不一定不忠诚。因为在约束条件存在的情况下，顾客忠诚不但取决于服务质量水平，还取决于约束条件的影响。当有约束条件存在时，顾客的情感忠诚并不能导致行为忠诚。换句话说，顾客的满意和忠
延伸阅读
如何说动顾客购买自己的产品
1、采取语言引导，全面的介绍产品的优点特性，充分的讲解会让顾客了解这个产品。
2、将产品与其他产品进行比较，找出优点，让顾客有更好的选择。
3、先了解顾客的需求，根据需求介绍自己产品的功能特点，符合顾客要求。
4、积极推销产品的附带服务，将好的服务作为其中的一个卖点，给顾客留下一个好的印象。
5、在顾客犹豫的时候，引导顾客的思想，帮助顾客做出决定。
面对顾客的砍价应该如何应对
冷静淡定保持淡定的微笑，合理应对；清楚底价，清楚并且守住商品的底价，无论顾客怎么难缠磨叽，都不能失了这个底价；横向比较，多观察并记住周围竞争对手的商品价格，在面对顾客砍价的时候，用更好的参考标准来应对顾客；转移重点顾客闲聊一些其他话题，比如事业、家庭、育儿等等，拉近双方关系；突出优势，突出商品的优势，或者用同类其他商品对比；区别对待，记住顾客的性格，对于爱砍价、贪小便宜的顾客，每次来购物的时候，可以把价钱抬高一点，以便在对方砍价的时候，留下回旋的余地；主动引导，乘胜追击，不能让顾客犹豫不决，而是应该以婉转
如何处理顾客的权力异议
顾客没有绝对的权利，商家没有绝对的限制，在双赢的前提下和范围内协调，要为双方的利益都考虑，不要只顾一方。
顾客异议含义：指顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出否定或反对意见。
顾客异议产生的原因：
1、顾客本能的自我保护；
2、顾客对商品不了解；
3、顾客缺乏足够的购买力；
4、顾客已有较稳定的采购渠道；
5、顾客对推销品或推销企业等有成见；
6、顾客的决策有限。
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