在快递没有被签收的情况下，一般超过三天没有更新物流信息可以投诉，超过七天未送到也可以投诉，如果是偏远地区或者是特殊情况除外。快递物流不更新的原因有可能是系统未及时更新或物品丢失。
快递超过三天没有更新的话可以投诉，但是投诉物流通常不能得到索赔或者是重视，除非是物品丢失或损坏。
如果快递较长时间没有更新，有可能是快递公司网站不稳定，物流暂时还没有更新出来，因此在网上查询不到。
如果快递较长时间没有更新，可以找快递人员或者客服人员进行查询，帮助更新物流信息。如果快递已经丢失，则应当尽快处理。
延伸阅读
快递能在收件宝柜里放几天
最多五天时间。超过五天未取的包裹，在使用收件宝时，会提示快递员重新投递本包裹才能继续使用收件宝。此时重新联系快递员，重新放置包裹即可。
顺丰快递可以寄熬好的中药吗
顺丰快递可以寄熬好的中药，但是需要用密封好的包装装好，最好是医院专用的代煎药包装密封性更好，顺丰快递会用泡沫袋或空气袋将药品牢牢包好放入大小适宜的盒子中固定住，避免路上漏液。寄药品的费用还是要咨询快递检收人员。
顺丰快递能不能寄熬好的中药
顺丰快递主要是以运输速度快，服务好而在快递行业中闻名，最重要的是顺丰快递的售后非常好，在这个服务业竞争激烈的时代，能做到售后完善，服务到位才是一个企业长久走下去的不二法门。
对于液体运输，许多快递公司都是不太愿意接受的，哪怕是大件饮料，别人也会推荐你走物流，快递大部分都是寄固体，但是顺丰对液体的接纳程度就要高一些，只要不是违禁物，正规医院开的代煎药顺丰都可以揽收寄件，也不会收取额外的费用。
顺丰快递一般几天送达
顺丰快递一般2-3天就可以送达，同城运输还有当天送达的服务，当然一日达服务自然价格也是更贵，省外一般都是2-3天就可以送到，哪怕天气不太好，也不会影响派送，偏远地区寄件服务可能需要3-4天，但顺丰确实要比一般的快递速度快很多，服务也好很多。
15公斤走物流还是快递
建议物流托运比较好。因为快递计费都是采用首重加续重的方式，如果你投递所在城市的快递有很多的优惠政策，用快递也是可以的。如果货物东西是走长途运输，建议走物流，长途运输的话走快递很贵的。
物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划，实施和管理的全过程。
物流的构成主要分为，商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。
物流活动的具体内容包括以下几个，用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息这些。
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