肯德基的企业文化

肯德基塑造了具有服务意识导向的强有力的企业文化。作为特许经营企业肯德基来说，其高标准的服务质量是它的生命线，也是它参与竞争的资本。员工接受了肯德基的组织文化的同时，其各种繁复的规章制度也就深深内化在他们心中了。企业文化可以比喻为行为的“基因”，它通过仪式和激励手段等方式，提供了企业的核心价值观。如果