优质服务案例小故事

优质服务案例。我们已经在之前的文章中不断强调过卓越的顾客服务体验对企业而言十分重要：根据美国运通（American Express）的调查发现，消费者愿意在提供优质顾客服务的企业上花费17%以上的资金。不过谈论理论上的优质顾客服务是一回事儿，而将理论应用于实践又是另一回事儿，今天体验家将向大家讲一讲