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10人小团队创业，如今收入过亿，不融资的简道云是怎么做到的

「元气森林」旗下“纤茶”联动全国60个互联网大厂；「每日黑巧」上新“奶酪夹心黑巧”；「库迪咖啡」首店落地福州蓝图资讯

网络筹款平台“服务费”之争：从0手续费到被指隐藏加收3元

一、10人小团队创业，如今收入过亿，不融资的简道云是怎么做到的

记者 | 徐诗琪

编辑 |

低代码/无代码概念火了几年，不仅巨头阿里视之为重要战略，许多初创公司也试图抢占机会。

所谓低代码工具，是指开发应用时使用更少代码，甚至没有代码，用户通过可视化的拖、拉、拽图形界面，就能完成一款产品——可以是一个简单的社区疫情信息统计表，也可以是更复杂的客户管理CRM系统。

在一众产品中，简道云是较为特殊的存在。该公司于2015年上线，属于早期玩家，但至今没有融资，这和其所属公司帆软的态度有关——帆软是一家年收入超11亿元的BI厂商，内部曾定下了“永不上市，利润共享”的准则。

帆软CEO陈炎曾在接受界面新闻采访时表示，简道云的成功有运气成分，是公司尝试从本地传统部署转向SaaS时，正好迎合市场需求的案例。

如今帆软孵化出的简道云也成为年收入超亿元的产品。据披露，简道云2021年营收超1亿元，付费客户数量超一万家。

但近期一些低代码厂商停服的消息，似乎给行业浇了一盆冷水——赛道已经进入“淘汰赛”阶段。对此，简道云是如何从不到10人的团队成长至今？又如何在不融资的情况下应对愈发激烈的市场竞争？界面新闻近日专访了简道云负责人单兰杰，他给出了自己的看法。

诞生：确实有运气成分

界面新闻：帆软是一家比较传统的软件公司，最初为什么决定做SaaS？

单兰杰：
当时的想法其实非常简单。帆软的主营业务是报表软件，卖给中大型企业里的IT部门，需要一定的开发能力才能把帆软产品给用起来。但有些中小企业是没有IT部门的，它们也存在数据管理的需求，这些需求应该通过什么方式来满足呢？我们就立了这个项目。

最开始团队不超过10个人，可能就三四个研发，一两个产品交互，所以成本也不高。产品功能很简单，就是一个表单和一个报表，可以实现简单的数据收集、展示。

界面新闻：最早的用户怎么来的？

单兰杰：
2013、2014年那阵子有很多办公协同工具，worktile、teambition之类的，正好钉钉也开始发力，有了许多企业用户，他们做了一定的用户教育。

2015年4月简道云上线，前期几个月找到种子用户，也攒了几百家，年底11月左右和钉钉做了对接，就拿到了很多企业用户。我记得那时候光在钉钉上就有十几个群，每个群都是千人规模。我们入驻得早，在钉钉上几乎没有同类产品，算是抓住了一波红利。

界面新闻：成立之初，简道云在帆软内部是什么定位？有没有给你们定目标？

单兰杰：
其实没有，当时更关注的是产品能否解决用户需求，有多少用户能把产品真正用起来。最早上线的时候，公司只定了两个底线：一个是不能亏太多；一个是不能用帆软来给简道云背书，这就意味着我们借不到帆软的资源，只能自己探索。

我2013年来公司实习，2014年毕业，年底这个项目就立项了。团队人少，没有“带团队”一说，都在做事，对于我来说这是一个很好的机会。团队的人也都很年轻，大部分和我一样刚毕业，所以成本非常低。

而且公司放手让我们干，只是确定几个底线。至于产品怎么发展、一年要赚多少钱、怎么和传统业务做融合，都没有怎么限制。（帆软）公司那时也还比较小，敢做尝试，如果是现在去做，成本就很高了。

商业化之路：两年打磨期，现在最关注健康、可持续增长

界面新闻：简道云早期是免费模式，如何开始商业化的？

单兰杰：2017年刚开始商业化的时候，简道云团队没有一个销售，当年就有上千家企业客户静默下单，一年营收就有500多万，差不多覆盖了当年的支出，所以2017年我们基本实现了盈亏平衡。

后来发现很多新用户在使用过程中并不能充分的利用简道云的价值，我们花费了很多精力做出的功能，很多用户并不知道能用在什么地方解决什么问题，所以才组建了销售团队和客户成功团队。

界面新闻：两年做免费尝试并不常见，现在很多低代码产品在创业初期就规划好了商业化路径，也拿了很多融资。

单兰杰：
因为早期我们也不知道产品要做成什么样，所以需要慢慢尝试、打磨产品，这个时间比较长。市面上也有产品一开始就定位清晰，要做什么样的服务、吸引什么人群、这些人群每天能贡献多少钱，很早就需要去验证这些事，验证清楚了才能拿到投资，和我们出发点可能不太一样。

界面新闻：到2021年简道云销售额已经突破1亿了，增长很快，你们内部怎么看自己的商业化能力？

单兰杰：
我们一直追求的是健康、可持续的增长。具体到指标，就是保证健康客户数的增长，以及合理的利润，这样才能有持续的产研投入。还有一块，我们员工收入也要增长，这是很现实的问题，这样才能吸引到更多优秀的人来为产品创造价值。

界面新闻：怎么定义“健康客户”？

单兰杰：
这和用户行为相关，比如一个月要登陆多少次，登陆以后这个企业每个月至少提交多少条数据，基于这些行为数据，汇总成一个指标——“健康分”，我们把健康分高于某个分数的客户定义为健康客户。这种健康客户目前占到80%左右。

界面新闻：六年里营收从500万到1亿，简道云的增长速度是比帆软快的。现在对于帆软说，简道云是什么角色？

单兰杰：
帆软收入大头来自于本地化+买断式的商业模式，这是帆软“传统”的一面。而简道云是公有云+订阅式的，是新的模式。最近公司也在尝试订阅式的转型，同时孵化新的SaaS产品，简道云属于赛道的先锋吧，为大家探探路。

“低代码”迷思：我还找不到另一个合适的词

界面新闻：简道云诞生之初“低代码”的概念还没有风行，现在怎么看低代码？

单兰杰：
它不是一个新名词，在Excel问世的时候就已经有这个概念了，但放到现在我认为有一定误导性。比如“既然叫低代码，是不是必须有一定编程基础才能用，这个产品是不是只降低了代码量？”虽说有一些低代码产品的确是面向IT人员的，但我们不太一样，绝大部分用户都是最终的业务人员，他们并没有编程基础，只了解自己的业务流程该怎么走，这些人就是我们的核心用户。

2014年那时我们也想不清楚该怎么定义（这个产品），最开始就叫表单工具，后来叫数据管理平台，听起来很玄很模糊。到2019年低代码市场火了，发现这东西和我们做的很类似，但低代码还是有误导性，所以我们就叫零代码，不需要代码。

其实现在我觉得叫零代码还是有问题，因为还有“代码”两个字，最好是不要有代码。用什么词最好，我没有想出来，要大家一起想。

界面新闻：目前市场对低代码产品的认知是怎样的？

单兰杰：
有两个极端，一是排斥，听到“代码”就觉得很复杂；一个是夸大了低代码产品的价值，认为公司所有需求都能通过它满足，这是很难的。我觉得还需要很多厂商一起来做用户教育。

疫情给我们带来一定帮助，提升了企业数字化的意识和能力。例如有很多传统企业原先用纸质办公，他们很难适应线上办公环境，现在也开始通过数字化工具构建线上能力。

现在很多大客户对简道云的用法是，把它看作企业里的一个能力，开放给前方的业务人员，而不是用在一个场景或需求上。可以通过培训业务人员，或者通过ITBP的方式去落地，类似于HRBP的使用方式。一个需求，以前通过定制开发可能需要三个月完成，现在一星期就能搞定。

界面新闻：但现实是很多企业有意识做数字化，却不知道怎么做、从哪里开始。

单兰杰：
刚才提到的许多企业逐渐将简道云作为数字化能力的建设工具，我们把这种模式总结为企业的“全民开发“，这也正是简道云接下来的重点方向。常见的问题是，企业对于数字化转型的认知和理解不足，高层喊口号，基层不落实。

简道云不仅仅是希望作为一个应用搭建平台，我们更期望和这些企业一起企业将简道云作为企业组织能力的一部分，让企业业务人员也具备部分IT的能力，在规则制定、人才培养和业务融合方面都做出行动。

界面新闻：大厂和创业公司都在做低代码产品，简道云也和钉钉、华为等平台有合作，怎么看竞争和合作？

单兰杰：
钉钉是目前对低代码赛道最重视的，简道云的定位很简单，就是钉钉平台里一个isv第三方应用。我们的合作就是遵循开放平台政策，在平台上曝光，获得一些商机，平台对交易流水有一部分抽成。和华为云、飞书、企业微信等也一直保持合作。

各个生态（钉钉、飞书等平台）里，低代码产品的确很多，可能未来还会有产品被淘汰，因为在生态内做得好需要有一定积累，对方才会有资源倾斜。

界面新闻：最近有友商停服了，行业里有人认为这给外界不好的印象，似乎“这个赛道做不下去了”。你怎么看？

单兰杰： 确实这类产品还是有些超前，不管是获客还是产生营收，都有难度，所以卖掉可能也是一个不错的方式。

界面新闻：那为什么简道云不融资？

单兰杰： 之前说过，我们追求健康客户数、利润还有员工收入的增长，这几个方面，其实不融资也能做得很好。另外确实不知道融资以后拿这个钱要做什么。

二、「元气森林」旗下“纤茶”联动全国60个互联网大厂；「每日黑巧」上新“奶酪夹心黑巧”；「库迪咖啡」首店落地福州蓝图资讯

内容来源 ：本文为公众号 新消费蓝图 （ID：xinxiaofeilantu）原创首发，笔记侠经授权发布。转载请联系原公众号授权。

一、新消费趋势

二、热点事件

三、品牌动向

1.「每日黑巧」上新“奶酪夹心黑巧”

四、品牌投融资

本周投资轮次集中在天使轮，整体投资数量较上周有所下降，其中天使轮和B轮有所上升。

本周涉及新消费的投资机构共19家，共投资10笔，其中食品餐饮、电商零售等领域较受关注。

三、网络筹款平台“服务费”之争：从0手续费到被指隐藏加收3元

近日，有网络大病筹款平台被曝向捐款人收取3元“支持费”等服务费用引发争议，有用户质疑，为何自己献爱心给大病患者的捐款要被平台扣去3元？南都记者实测发现，目前，轻松筹平台相关选项默认关闭，而安心筹、初心筹平台则默认开启。

此外，除部分平台收取“支持费”，水滴筹于4月7日宣布收取单个筹款项目提现金额3%的服务费，单个筹款项目最高不超过5000元。

告别免费时代之后，自成立之初便一直宣称“0手续费”的网络筹款平台相关收费标准如何确定，是否合理？此类收费应当如何监管？这些网络筹款平台，盈利模式是否明晰？南都、N视频记者对此展开了调查。

不再免费：网络筹款平台开始向捐款人收费

近日，轻松筹被曝出向捐款人收取“支持费”，甚至捐款1元也被收取3元。

南都记者注意到，在社交媒体和黑猫投诉上，能搜索到众多对于此事的投诉。有用户投诉称，“看到别人在朋友圈需要帮助，出于好心捐款10元，付款时13元，受捐者只收到10元。他们用很小的字默认支付多扣除3元，这属于强制消费隐藏消费，利用大家的爱心。捐款我认，多掏的这3元我不认。”

还有用户投诉称，“捐款过程中《用户资助说明》的为预先勾选项，诱导用户支付3元为患者享受极速提款，技术支持，专属顾问等服务。”该用户还质疑，平台对外宣传无服务费，为何收取这3元？收费标准是什么？收费后如何提供这些服务？

南都记者注意到，针对众多关于此事的投诉，轻松筹方面的回复则完全一致，回复内容为，“平台未收取任何服务费用，也无误导支付之意，如您有爱心愿意帮平台继续运营，请留下您助力我们的费用，当然如您需要退费，请您在轻松筹公众号——个人中心——我的捐款——资助平台处申请退费。”

有用户表示，理解平台运营需要成本，但对于收费方式很反感。“如此强行收取，寒了帮助他人的善意。”

4月14日，南都记者实测发现，在点击进入轻松筹筹款链接后，下方会有一栏选项，询问用户是否阅读并同意《绿色通道服务说明》《健康告知》。并解释称，“轻松筹已为超过200万经济困难的大病家庭提供免费筹款服务。支持3元领取住院管家、手术安排、远程会诊等六项健康服务。”

该选项目前为默认关闭状态，但输入捐款金额点击确认支付后，屏幕下方会有弹窗，再次出现上述解释，并附有确认和取消两个选项。如点击确认，则仍需多支付3元，如点击取消，则只需支付实际捐款金额。

对此，轻松筹工作人员回应南都记者称，“支持费”是给平台的运营成本费用，平台页面也有详细说明，捐款者有选择权，不是强制性行为。“若捐款者反悔，申请后平台会退还这3元‘支持费’。该项举措是方便平台更好的运营，维持运营成本。”

南都记者实测发现，初心筹平台3元“支持费”选项为默认开启状态。

除轻松筹外，南都记者实测发现，在安心筹平台捐款时，下方会有“加入安心大家帮”选项，平台解释称，限时3元加入安心大家帮（随时可退款），最高可获得30万大病救助金。该选项为默认开启状态，如用户不手动取消，则会在捐款金额基础上增加3元。而在初心筹平台上捐款时，有“支持平台3元”选项，该选项同样默认开启。

收费依据：“平台实质是商业性质的企业主体”

南都记者注意到，除针对捐款方的收费外，也有平台开始对筹款方收取服务费。

水滴筹工作人员告诉南都记者，从4月7日开始，水滴筹开始全国统一实行收费政策，在平台上收取筹款方3.6％的手续费。其中3％是平台在提现时收取的手续费，单个筹款项目最高不超过5000元。而0.6％是作为第三方支付平台的支付通道费用。

该工作人员表示，水滴筹从2016年成立至今帮许多家庭筹款成功，但筹款板块长期处在亏损状态，而维持公司运营成本的其他业务板块，如保险业务等，其盈利部分不足以支撑平台的运营成本。因此公司选择打破自成立以来就采用的免费模式，向筹款方收费提供服务。

水滴筹发布公告，试运行向筹款人收取平台服务费。

南都记者注意到，4月7日水滴公司还曾发布《水滴筹服务费试运行公告》，其中提到，为确保筹款人充分知晓平台服务费规则，平台将在发起筹款前告知并征得筹款人同意，并在筹款人提现时再次提示。

而对于3%的收费标准，平台方面表示，收取服务费不以盈利为目的，仅为了保障平台持续健康运行，经过内部仔细核算，决定收取少量服务费，以覆盖平台部分运营成本。

对此，中山大学传播与设计学院副教授周如南向南都记者表示，这是平台走向成熟的体现。”许多公益组织为某个项目进行公益慈善的公开募捐时，都会收取10%以内的手续费，只有少数不收手续费。而筹款平台不属于公益慈善，按照《慈善法》，属于个人求助私立性救济。“

周如南告诉南都记者，筹款平台如果明确告知用户公益是有成本的，就不会有道德风险和商业模式的经营风险。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江则向南都记者指出，这些平台实质是商业性质的企业主体，运营过程中确实会产生一些成本和支出。如果企业根据运营的实际情况，来收取一定的费用弥补成本，只要不违反法律且做到事先有效的告知，（付费与否）完全由用户自己来选择，从法律上来说没有明显的问题。

“但这些企业实际上开展的又是带有公益属性的业务，我觉得在开展公益属性业务的同时，又掺杂了经营的项目在其中，这种行为可能从法律上讲很难说它违法，但是项目本身确实不纯粹。”陈音江表示，企业追求利益可以理解，但提供公益或者爱心服务的企业却要从别人的爱心中扣取一部分手续费，就会让一部分人在情感上比较难接受，也会影响人们献爱心、捐款的意愿，甚至影响募捐结果。

“所以我认为，只要是跟公益有关的项目，还应尽量保持公益的纯粹性，不能把公益当做一种牟利的工具，打着公益的幌子去挣取利益，亵渎了公益的初衷。”陈音江说。

盈利模式：以公益板块引流以商业板块变现

水滴筹相关负责人接受媒体采访时曾表示，水滴筹平台常常被认为是公益组织，实质上平台自身是一家商业公司。“我们并不希望通过收取服务费来实现所谓的盈利，而是希望能够维持合理的运营成本。”

但成立多年来，大多数网络大病筹款平台均对外宣称“0服务费”，在打破免费模式前，这些做着“免费公益”的商业公司如何维系运营，一直是许多人心中的疑惑。

周如南向南都记者表示，筹款平台基本是公益先行商业跟进的运营模式，分为公益和商业两个板块。商业板块实现变现，做跟医疗风险相关的商业性保险或金融产品的业务来制造盈利。

据其介绍，有研究表明，普通人在经历过身边的亲友进行重大疾病风险或进行相应的筹款行为时，会更加关注医疗方面的保险，行为转化率更高，筹款平台就是通过这种运营模式，实现了流量用户沉淀以及商业转化。

周如南称，筹款平台通过前期“烧钱”确保市场占有率，后期实现变现，所以成本是由他们的盈利部分承担。此后，当这种“烧钱”的商业模式受到了资本的青睐和认可时，会不断有风投进行融资，保证他们的市场占有率。当这种市场占有率形成、商业模式打通，后续将会实现一种可持续性的商业模式。

南都记者了解发现，以水滴筹公司为例，水滴公司此前使用“众筹+互助+保险”的商业模式，2021年3月互助业务关停后，就只剩“保险+众筹”两大业务，通过水滴筹众筹平台吸引流量，水滴保保险业务获得收入。

2021年5月，水滴公司正式在纽交所挂牌上市。据其招股书显示，水滴保险市场收入是水滴公司收入的主要来源，受到水滴保险市场上消费者数量的显著影响，而保险消费者主要来自水滴筹和水滴互助带来的内部流量、第三方渠道流量和自然流量三个来源。

2018年至2020年，水滴公司用户获取和品牌建设的营销费用分别为8629.9万元、7.93亿元和17.43亿元。

依靠“互联网+”发展的水滴公司，走的是和其他互联网公司一样的流量打法，“烧钱”获客。2018年至2020年，水滴公司用户获取和品牌建设的营销费用分别为8629.90万元、7.93亿元和17.43亿元。而在销售和营销费投入不断攀升背后，是水滴公司亏损逐年增高。2018年至2020年，水滴净亏损分别为2.09亿元、3.22亿元和6.64亿元。

直到2021年第四季度，水滴公司才一转此前亏损局面。据水滴公司发布的2021年第四季度和2021财年未经审计财报数据显示，公司2021年第四季度调整后净利润约590万元，而此前第三季度调整后净亏损4.536亿元，2020年同期调整后净亏损1.91亿元。

从营收数据来看，水滴公司盈利能力的提高，主要依靠的不是增加营收，而是控制成本。水滴公司2021年第四季度净营业收入从2020年同期的8.303亿元降至6.039亿元，同比下降27.3%。但2021年第四季度，水滴公司销售和营销费用比上一季度下降69.2%，总运营成本和费用下降47.5%，因此与前几个季度相比，净亏损率从负61.2%环比收窄至负11.8%。

监管焦点：收费费率如何核算、比例如何确定

网络大病筹款平台自成立以来就备受关注，各界对其一直存在争议。从数据来看，确实有许多陷入困境的大病患者及家庭因此得到了帮助。据水滴公司财报数据显示，截至2021年12月31日，已有约3.94亿人通过水滴筹向近240万患者提供帮助，捐赠总额超过484亿元。轻松筹官网显示，轻松筹已累计筹款超过255亿元。

但近年来，网络众筹在帮助不少家庭解决困难外，求助者筹款审核缺位、弄虚作假、众筹平台为争夺病患“扫楼”等现象影响了人们对网络众筹的评价和信任。

南都此前报道，2018年5月，南都记者曾实测水滴筹、爱心筹、轻松筹三大平台发现，用虚假诊断证明及住院证明，即可轻易通过三家平台的身份证明审核、医疗证明审核，成功对外发起筹款求助。同事们分别进行小额捐助后，南都记者在三家平台上均提现成功。

2019年4月8日，相声演员吴鹤臣突发脑出血而住院救治，其家人在“水滴筹”上发起筹款，金额为100万元。随后有网友发现，吴家在北京有两套房产、一辆车，却在众筹时勾选了“贫困户”标签，引发热议。随后“水滴筹”平台将该项目关闭。

2020年4月曝出轻松筹员工被水滴筹员工在医院内殴打。

2019年11月30日，水滴筹被曝在超过40个城市的医院派驻地推人员，这些地推人员在多地医院逐个病房，引导患者发起筹款，模板化撰写求助人故事，对其财产状况不加审核甚至有所隐瞒。2020年4月，还出现了轻松筹员工被水滴筹员工在医院内殴打事件。

此外，自成立之初便一直宣称“0手续费”，而如今各大平台打破免费模式，网络众筹平台收费应如何监管？

中国科学院大学经管学院教授吕本富向南都记者表示，网络众筹平台的商业化操作需要一定的运营成本，且国家目前没有明确规定商业平台不得进行收费，其收取维持费用是合理的。但是，“关键在于收费的费率是如何核算的？这种收费的比例由谁来定？”

“因为涉及筹款性质，平台收费的费率是否需要相关部门批准，或是让市场自动调节，还是让所有筹款平台达成行业自律。”吕本富解释称，市场自动调节就看几大平台谁给出的费率更低，可能就会有更多的用户选择在该平台进行捐款和筹款，让平台自由竞争，但竞争要透明化。行业自律则需要行业内平台和专家一起商定收费费率。

对于网络众筹平台该如何监管，吕本富认为，首先要明确筹款平台的性质。筹款平台需要民政、金融、市场管理以及卫健委等多个部门协同发力，交叉管理。此外，行业想要更好的良性发展，最重要的是透明性。“树立行业的良好声誉，才能实现良性健康发展。”

陈音江认为，为了促进这种新型业态的健康发展，需要建立健全相关的法律规定。“随着新兴互联网业态快速发展，像水滴筹这样的互联网捐助平台，相关法律法规是滞后的。”他表示，建立健全相关的法律规定，可以为监管部门提供执法依据，也为相关企业划定法律红线。

周如南则建议，为了更好进行监管，首先要迅速出台相关立法，将筹款平台规范化。第二是政府要加强监管力度，交给相关职责部门管理。第三是行业需要自律，除了相应的行业共识和公约，更加完善行业的相关规定，从而形成对行业的约束力。第四是媒体监督，媒体通过舆论监督，实现对筹款平台的行为约束。第五是公众监督，可以组成团队对筹款项目进行核实，避免造假行为出现，对社会道德层面造成冲击。

出品：南都即时

统筹：南都记者 向雪妮

采写：南都记者 马铭隆 实习生 张纯纯 吴岱雅 马璇

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