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一、神州租车不断升级租车服务，提供便捷出行，神州租车满足用户需求
如今，为了人们的出行更加便利，神州租车推出了一系列的适合95后，00后等Z世代年轻群体的租车服务，在满足人们的出行生活体验的同时，极大地解决了因租车带来的出行不便的问题。尤其是神州租车推出的“线上下单，线下取车”租车模式，为人们的出行生活带来了极大的便利，满足了大家出行便捷的需求。
自成立以来，神州租车以创新进取的姿态，推出多项在国内及世界范围内有创新价值的运营举措，包括租车全流程无接触自助取还、无员工服务点模式、人工智能运营APP等，在极大升级客户体验的同时，提升了运营效率。用户服务和运营管理“内外兼修”，神州租车的一系列举措屡获业内外认可。2021年，神州租车获得2021环球趋势案例“年度ESG发展优秀案例”;2022年，神州租车通过总体满意度、要素满意度(品牌形象、服务、产品)和客户忠诚度三个指标，以82.3的综合得分成为中国汽车租赁连锁行业顾客满意度(C-CSI)第一品牌。一系列荣誉的背后，是神州租车用实力和努力赢得市场信赖的结晶。
神州租车自2007年成立以来，不断深耕车队结构、网点布置、服务体验“三驾马车”的品牌续航竞争力，为顾客满意度打下了坚实的基础。同时，神州租车在全国上线了万辆新车，涵盖如朗逸、轩逸、雷凌等经济型车型，适合家庭出游的6座揽境、7座GL8，以及豪华车型沃尔沃S60、奔驰GLC等众多车型。
由于Z世代群体更多注重的是用车体验是否便捷，以及Z世代群体在出行时，对车辆的性能、空间以及舒适感要求更高，神州租车上线的大众途观、别克昂科威、雪佛兰科帕奇等车型基本被“租空”；不仅如此，Z世代的消费理念及对新鲜事物的敏感度更强，神州租车的大众ID.4X、小鹏等新能源车型也非常“抢手”，豪华车型如沃尔沃、奔驰等车型成为“香饽饽”。
除此之外，神州租车还不断“充实”豪华车队伍，上线了奥迪、奔驰、玛莎拉蒂等消费者喜爱的车型。在进一步满足不同用户在各种用车场景下的需求同时，神州租车力图不断向用户提供更加舒适、优质的驾乘出行感受。
数据显示，神州租车推出的自助取还服务使用率一直保持在高比例，神州租车支持用户完成“线上下单、线下取还车、全程零等待、零接触”的自助取还的租车流程操作，在用车高峰期间，神州租车这一服务大大减少了用户的排队等待时间，同时，也为用户的出行安全增添一份保障。
此外，在降低租车门槛、便捷客户租车的流程操作上，神州租车还提供芝麻信用免押服务，用户的芝麻信用分只需达到600分，即可实现“双免”，即免除租车押金和违章押金。出行期间，神州租车让绝大多数用户享受到免押服务，极大地提升了用户的租车体验。
在多年的发展中，神州租车始终以用户为中心，保障用户利益。面对新时代的消费者，满足对产品和服务的需求只是完成了“规定动作”，想要在激烈竞争中赢得消费者的信赖，提升品牌忠诚度，还需要完成品牌的沟通、价值传递、品牌的行为和态度等“加分选项”。因此，为了让整体服务水平得以提升，神州租车还为承租的驾驶人员打造了一系列极其便利的服务，帮助用户获得良好的租车体验。
神州租车相关负责人表示，目前大众的生活仍然以“两点一线”的通勤需求为主要方式，对神州租车而言持续拉动周边游的发展是关键任务。未来，神州租车还将继续为复产复工的助力，除现有车辆之外，神州租车将继续加强对车辆的大力投放，推动更加多样化的车辆投放。
值得一提的是，神州租车始终认为人才是公司可持续发展的动力，因此，神州租车坚持以人为本的理念，不断为员工提供高于同行业水准的薪酬待遇，同时还为员工建立了清晰的发展通道，为员工创造更加多样化的成长机会和坚持可靠的成长环境，推动更多人才投身于汽车租赁领域，为其释放源源不断的活力。
同时，神州租车还不断推出新的优惠活动吸引众多消费者使用。例如，新用户注册即可获得120元的优惠券，在一些节假日等节点神州租车还不定期有优惠券和促销活动活动发行，为用户打造高性价比的租车体验，针对大学生出行问题，神州租车还打造了大学生租车八折的大力优惠，神州租车积极适配多元用户的个性化需求，切实站在用户立场上进行考虑。
作为汽车租赁品牌的龙头代表，神州租车在企业高速发展的同时，一直不忘主动担负和弘扬企业的社会责任，以此促进企业和谐的、可持续性发展。多年来，神州租车充分发挥公司资源优势，参与了抗疫、抗洪、项目捐赠等救助，向各个社会公益项目提供用车支持，致力于建立长期有效的机制来回馈社会。在抗疫救灾方面，神州租车在保障平台用户租车服务不受影响的同时，面向全国各地救援机构和媒体提供无偿用车。
在2021年7月份，牵动全国的河南暴雨救灾期间，神州租车为河南省消防救援支队、中国扶贫基金会、北京应急救援协会、厚天应急救援队、长沙群英会救援队、鲁豫逆行者救援队等机构提供用车，平均每辆车参与救援活动为21.6天。
现在，消费者租车出行更多的是在意用车体验，“是否便捷，是否绿色，是否舒适”的租车体验，作为行业领头羊的神州租车不仅拥有庞大的车队规模、密集的网点覆盖，还配备了芝麻信用免押、无接触自助取还、道路救援、24小时客服热线等便捷服务。神州租车凭借一系列服务，能够满足用户自驾出游、商务出行等多场景下的用车需求，并为用户提供安全、便捷、优质的出行服务。
神州租车将继续秉持“用户”的服务理念，以推动绿色出行观念的普及和新型汽车消费文化的发展为己任，致力成为中国消费者最信赖的汽车租赁服务品牌，并立志为推动中国的汽车租赁产业和汽车工业的发展而努力。
在未来，神州租车也将不断升级租车服务，提高管理效率，完善租车方式，让用户能够轻松、安心、便捷租车，用户还可以根据自身出行需求及喜好，选择适合自己的车型，让出行更加绿色及便捷。
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