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一、零工平台这么多，自由职业仍难自由
文章来源：36氪企服点评
作者：王文婧 赵文元
编辑：赵文元 齐心
原文链接：零工平台这么多，自由职业仍难自由-36Kr企服点评
36氪企服点评《数字化生长》专栏，聚焦数字化进程中“人的体验”，连接用户与技术。我们继续相信人是数字化变革的根本所在，数字化生存与成长的法则，需要企业方、技术方与最终用户共创。
计划赶不上变化，行动即进化。欢迎扫描文末二维码与我们交流。
远程办公、自由职业、数字游民，关于未来职场的想象日渐丰富，但美好似乎仍只属于少数人。
“2020年之前，在众包平台上接单，成单率很高。疫情之后，好多公司放出来的活儿变少了，反而是注册用户变多了，抢单的人特别多。后来慢慢就不太用平台了，主要通过朋友之间互相介绍。”
程序员小韩曾就职于一家朝九晚六的企业。业余时间较多，再加上当时临近三十岁的焦虑，2017年，他开始拓展自己的副业，在众包平台上找项目，却发现活儿越来越少。
身在杭州的文案创作自由职业者Tiki也有同感。
她最初关注过海外自由职业平台Upwork，但注册时被拒了。“填完工作范围之后，Upwork说此类人才已经饱和了。为了保证注册用户都能接到任务，新用户暂时无法注册。”
自由职业：不做后悔，做了无奈
想做自由职业的人，发现这条路不自由。
具有专业知识技能的白领中产人群，却是 零工经济里的“钉子户”
。作为最爱焦虑未来的一群人，他们惟恐错过任何新风潮新机会，但找个副业，又不想仅仅是赚点钱那么简单，最好不要仅仅出卖时间，还能提升职业技能，开辟人生新可能，甚至增长人脉与视野。
但条件都满足的好机会并不多。
一位从事IT行业的专业人士直言，“想要灵活工作的人肯定很多，但甲方在哪里？如果说正式工作算一级市场，外包算二级市场，到了灵活用工，能接触到的大多是一些企业的短期需求。”
小韩在使用众包平台的过程中，曾遇到过很多问题，最令他无奈的是被套方案。
“有一次给一家公司做联盟链的部署，我折腾了一个多月，把具体的部署文档发过去， 结果对方看完再也没理我，方案直接被套走了
。很多企业在打听清楚细节后，会拿着方案，找其他团队做功能实现。这样一来，企业的成本一下就降下来了。”
“履约过程中，说好先付20%的定金，开发过程付40%，交付后付40%的尾款，但经常遇到开发后临时变更需求，或加新功能，否则就不付尾款，各种违约现象特别多。”
Tiki也曾被一些国内的零工平台劝退，“ 每找一个机会都要经历一次类似求职的过程
，而且你必须花费大量精力经营个人主页，去吸引企业，否则就很难获得工作。”
企业方对于灵活用工一样满腹牢骚，招人难、用人更难。
降本增效是企业寻求灵活用工的主要目的。灵活用工看似灵活，但却大幅增加了企业用工的不确定性。在当下企业普遍求稳的状态下，HR也不敢瞎折腾。
医药企业招聘HR李明（化名）向36氪企服点评讲述了他的“灵活用工”踩坑经历。
“我们曾经招过一个互联网大厂的IT研发，对方说的特别好，履历也很光鲜，结果做出来的东西一塌糊涂。工期到了，他的活儿还没出来，所有人都等着，无形中给我们增加了很多成本，再换个人，时间又耽误不起。”
“要么就是，你已经把钱付给对方了，对方突然说不干了。”
灵活用工链路：供需匹配只是第一步
灵活用工难做，独立运营顾问小马鱼对此深有体会。六年前，从互联网大厂离职后，她曾和朋友创业做过一款灵活用工产品。由于后期没有拿到融资，半年后项目被迫停掉。
“公说公有理，婆说婆有理，验收环节难界定，再加上盈利模式不清晰。如果自身没有造血能力，很难做成功。”小马鱼总结道。
和大众熟知的招聘平台不同，灵活用工是一个链路更长的复杂系统。
长期关注人力资源新趋势的FESCO相关专家在接受36氪企服点评访谈时透露，白领灵活工作的意愿度在提升，实际转化的比例却并没有那么高。
该专家介绍，灵活用工服务可以分解为流量层、匹配层、交付层、支付层、评价层。招聘平台的业务主要停留在流量层，但灵活用工更像是一个精密的人力资源管理系统。
流量层吸引B端和C端用户；
匹配层通过技术与人工手段，进行供需双方的对接；
交付层涉及验收标准，需要与B、C两端确认；
支付层涉及薪酬、税务、合规；
评价层留存B、C两端交付质量、履约过程中的评价，并作为下一次匹配的参考。
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目前国内市场面向知识型人才的平台虽数量可观，但较为分散，服务模式主要包括人力资源服务机构、互联网交易平台、交流社区。这几类平台各有优势和短板，目前仍难言绝对的市场主导者。目前国内市场面向知识型人才的平台虽数量可观，但较为分散，服务模式主要包括人力资源服务机构、互联网交易平台、交流社区。这几类平台各有优势和短板，目前仍难言绝对的市场主导者。
针对中高端知识人才的灵活用工仍处于市场孕育期，服务商也仍处于拓客开荒的阶段。对于匹配、交付等复杂程度较高的环节，一些服务商的技术与管理能力尚未跟上。从运营成本来看，难以实现规模化与精细化的平衡，成为影响用户体验的一大难题。
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灵活用工不仅仅是供需匹配这么简单，考验的是服务商的综合实力。科锐国际外包事业部总经理孙倩对36氪企服点评说：“灵活用工的招聘层面，一看需求澄清的专业度，对于行业、项目、岗位的理解；二看人才资源的丰富度，是否有足够多的人才给到用人方；三看招聘流程的时效把控。”
“用人管理层面，更是灵活用工最大的难点，包括外包交付履约、薪酬税务、人才评估与技能培训、人才职业发展规划等，很少有企业能形成完整闭环和迭代更新。”孙倩说。
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注定小而美？白领灵活用工能做成一门大生意吗？
对企业来说，只有找到了真正的高质量灵活就业者，才能实现降本增效。针对白领知识工作者的灵活用工平台， 人才的质量和匹配度 ，远比规模更重要。
“急需用人的时候，没人，不需要用人的时候，一堆人来跟你联系。虽然里面的人都是找兼职的，但是低频，时效性差。”HR李明有时不得不去招聘网站上找兼职候选人，“虽然招聘平台来的人不够精准。但是人多，我可以筛选。”
如何让高质量的人才在恰当的时间出现，交付高质量的成果，新兴人才数字化平台对此有不同的解法。
主打服务数字游民的圆领现在希望做“技能电商”。运营两年多，圆领产品方向已经有过数次探索和迭代，目前，圆领把重点放在了高质量人才的服务和交易机制建立上。
“我们之前做过‘既当爹又当妈’的模式。但这种模式之下，平台的流动性有限，用户的尝试门槛也很高。”
圆领市场负责人黄涛解释说，各个专业领域的事情， 由人才自己去跟企业谈反而更深入，企业和人才自己来双向奔赴反而更有价值
。“和实物商品不同，人确实太非标了。如果按传统模式，企业发JD，我们把人才推给企业，企业未必能找到最适合的人。”
“我们一开始就明确，数据信息闭环对改善用户体验是非常重要的。传统的招聘网站，缺少的是最后的用人信息，而这恰恰是灵活用工平台的优势，基于交易信息、履约信息、用户评价，我们可以建立起健全的双方保障机制。”黄涛说。
另一边，不少自由职业者结成了小圈子，抱团取暖。 彼此互为私域，互为流量，有合作需求时，也会互帮互助 。
“灵活用工一定是一个大趋势，但目前仍处于分化阶段，就看有没有长期主义的投资人或者创业者来做，不能把它当成一个挣快钱的项目。”独立运营顾问小马鱼认为道阻且长。
创业失败的经历让她看清一件事，互联网创意人才可能不适合平台接单的模式，他们不想被挑选，更适合打造个人IP。
“现在的自由职业者，大多在全职工作的时候，已经积累了一些资源。如果你没有任何渠道资源，突然蹦出来从头开始做的话，确实很难，尤其是你要直接去对接企业，企业怎么信任你呢？我的很多机会都是通过朋友拓展的，如果对方认可我的工作，下一次他就会把我介绍给其他同事。”Tiki说。
这种人脉互助模式吸引人的一点就是真实，更值得信赖。
和其他服务平台不同，倡导“只工作，不上班”，被称为国内最早的远程工作社区——电鸭社区几乎没有任何商业化的痕迹。
“我们现有的增长基本上都是靠口碑传播而来。与大多数的产品不同， 我们反而希望增长的慢一点，让用户慢慢熟悉我们社区的氛围
。依靠广告投放和市场活动带来的大量用户，反而会冲淡社区该有的气质。”电鸭社区创建者大灰说。
大灰认为，主流招聘平台将职位信息结构化+标准化了，但同时也丧失了信息的多样化和灵活性，社区特有的帖子+评论的形式，使招聘双方的表达更灵活，同时也会倒逼招聘双方的信息透明和效率提高，打破传统招聘方的信息黑箱。
前述FESCO专家对白领群体的灵活用工未来发展高度乐观，“灵活用工是一个宽赛道。现在看可能是金字塔型的，以蓝领居多，知识型人才比较少，但并不意味着以后永远会这样。像级别高、年龄大、学历高的‘三高’群体，随着整体市场经济发展的成熟，对灵活用工的接受程度将会作为慢变量持续渗透到日常生活工作方式中。我们可以利用优质的数字化平台，帮他们嫁接匹配更多的灵工资源，平衡白领人群工作与生活之间的和谐度。”
另一种可能：企业自建灵活用工平台
大灰也注意到，越来越多的人倾向于在海外寻找前沿领域的项目和机会。“出于职业生涯的长远考虑，国内的开发者和设计师会优先选择海外一些开源、区块链、Web3、DAO等领域的项目和机会，提升自己的专业技能、英语能力、远程经验。”
一次偶然的机会，Tiki通过豆瓣接触到了目前合作的英国数字营销机构Croud。令她最为满意的一点是，Croud在数字营销领域已经积累了诸多客户，平台会直接匹配合适的人选，找到Tiki这边时，已经是一个相对明确的需求，只需要专注于任务就可以。
Croud创始人Luke
Smith曾在Google等公司工作。创办Croud之时，就把“自由职业者网络”作为公司的竞争优势。根据Croud公布的数据，该公司目前在全球有7个办公室、450名全职员工，以及2500+远程兼职工作者(Croudie)，涉及86种不同的语言。
数字营销是一个需要稳定输出创意与内容能力的行业，一个大量任务都由“外包”完成的公司，客户会不会对交付质量有担忧？对此，Croud亚太区客户总监游茜茜向36氪企服点评解释说，“
因为我们的客户是全球化的
，所以从一开始我们就非常需要分布在全球各地，熟知各个市场，掌握不同语言的人才。如果全部招聘全职员工，我们需要在各个国家设置办公室，发展就会慢很多。”
“一些客户在全球不同时区都有广告运营需求，仅靠英国本地的员工，很难做到24小时跟进。Croudie模式可以帮助我们在不同时区实时运营管理，这是任何一家机构都很难达到的程度，也是客户愿意和我们长期合作的原因。”
据游茜茜介绍，Croud自研的远程工作者管理系统，可以实现从人才匹配、任务管理、项目结算，到人才评价的一系列流程管理。
所有申请者进入系统后，在经过考核，获得相关的技能标签后，才有资格进入人才库。Croud会根据人才的技能、需求匹配度、薪资要求等信息，筛选出符合客户需求的人选，在系统上向Croudie发送任务，对方可以根据实际情况选择接受或拒绝。
收到提交的工作后，Croud员工会根据Croudie的任务完成情况，以及客户反馈等多方面进行综合打分，评分越高的Croudie将获得更多的工作机会。
除此之外，Croud向每一位Croudie开放了免费的课程资源，鼓励Croudie学习更多技能。只要通过考核，就能够出现在相应类别工作的搜索界面中，提升获取工作的几率。
“我们曾统计过， 我们每个客户平均有35%的工作是由Croudie完成的
，这意味着我们内部团队省去了这部分时间，我们就可以用来进行战略学习或市场调研，更好地了解市场和客户需求，无形间提升了工作效率。”游茜茜说。
作为Croudie，Tiki也在这份工作中接触到之前从未有过的项目经历。
“有一次，我们帮助一个国际知名品牌做本土化的广告文案。当我看到我写的简体中文版文案下面，有各种不同语言的文案，看到全球各地的同事同时在做这一件事，当时我非常有成就感。如果在企业供职，很少会有这样的经历。”
这种成就感，是新生代职场人谈论零工经济时的新姿态。
本文由作者原创发布在36氪企服点评平台；未经许可，禁止转载
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二、天呐！登录一下app也会被抓
东阳一男子被抓了
竟只是因为
登录了app？？？
???
这到底是怎么回事呢？
6月3日，横店侦查队民警在南市街道抓获涉嫌诈骗罪嫌疑人蒋某某。
五月初，蒋某某在网上找兼职，期间一微信好友询问其是否要做兼职，称
只要下载指定的APP，注册后保持在线，就可以获得50元一天的佣金，账号越多佣金越多。
蒋某某想只是APP在线也不会有影响，就跟着做了，蒋某某通过对方指导， 用自己和亲友身份申请了多张手机卡，轮流在手机上注册app ，开始“兼职”任务。
蒋某某问对方什么时候能拿佣金，对方说要app在线15天才能领取佣金，期间通过对app摸索和对方话术琢磨，虽然
知道对方有诈骗嫌疑，但蒋某某心存侥幸，还是跟着对方一直做了下去 。
直至6月3日民警在其家中抓获，蒋某某才后悔当初不应该 明知他人在实施诈骗的情况下，仍 使用其找来的手机号码在app上注册账号，且保持每日登录的形式
帮助他人实施诈骗 。
最终，蒋某某因 涉嫌诈骗罪，被依法处理。
警方分析：
1、本案中所谓的注册app在线任务，其实app是诈骗分子的诈骗工具，你的登录在线就可以帮助诈骗分子拨打的诈骗用的网络电话号码套上普通号码的外衣，这就是所谓的“套号”。
2、蒋某某在明知实施诈骗的情况下，仍心存侥幸，帮助诈骗分子，已涉嫌诈骗罪。
3、银行卡、手机卡是实名用卡，仅限本人使用，出租、出借、交易两卡涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪。
警方提示：
1、网络兼职要谨慎，天上不会掉馅饼。
2、陌生电话不轻信，陌生链接不去点，陌生短信即删除。
3、所谓的轻松赚钱背后，不是诈骗的开始就是犯罪的开始。
4、银行卡、手机卡是实名用卡，仅限本人使用，出租、出借、交易两卡涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪。
三、网络刷单害人不浅，切莫掉入“沉没成本”陷阱
“无风险、零投入”
“月入过万不是梦”
“刷单兼职带您走上人生巅峰”
…….
越“刷”越上头，本金却难收？
李先生扫描网页广告二维码进入“刷单兼职任务群”，“客服”邀请李先生下载一款App，称任务需要在App上完成。注册登录后，“客服”表示需要先垫付资金向App账户内充值，然后按照提示对“春夏秋冬”四个选项进行投注，完成投注后不仅可以收回本金，还能获得30%以上的返利。面对可观的返利，李先生彻底放下了顾虑。向对方指定的账户转账5000元后，李先生的App账户内获得了5000积分，随后他在“客服”的指导下进行投注，很快赚取了1000多积分。
当李先生尝试提现时，账户却因“操作失误”被冻结了，“客服”称只有继续完成任务才能提现。为了尽快提现，李先生又先后向账户内充值4万余元。眼看自己的账户内已经有了7万多积分却仍无法提现，李先生十分着急，当他想向“客服”再次反映提现问题时，App却显示无法登录了。意识到被骗的李先生报警，共计损失四万余元。
步步为营？招招破解！
第一步：抛出诱饵，引人上钩
不法分子通过网络、社交平台等渠道发布虚假广告信息，以“足不出户、日进斗金”为诱饵，吸引受害者“上钩”，一旦有意向的人前来询问，立即将其拉入“做任务”的聊天群。
第二步：小额返利，博取信任
在受害者加入聊天群或任务群后，不法分子会打着“无需本金、不用垫付”等幌子，让受害者先小赚几笔，以此获得受害者的信任。
第三步：进阶任务，层层加码
利用受害者沉浸在“挣到钱”的喜悦上，不法分子会发布进阶任务，让受害者深陷“能挣更多”的迷雾里，引诱受害者下载虚假APP，反复做任务以垫资充值，但受害者的APP账户中显示的金额仅仅只是虚拟数字。
第四步：设置障碍，落入陷阱
当受害者完成任务想要提现时，就会遇到重重障碍，不法分子会以“操作异常、账户被冻结”等各种理由，诱导受害者加大投入，进而骗取更多资金。一旦受害人意识到被骗，不法分子就会斩断一切联系。
为什么受害人屡屡受骗？
1
以“蝇头小利”为饵
很多受害人一开始也对“刷单”持怀疑态度。但他们在尝试以小额投入“试水”后，发现竟然真能“获利”。由此，便充满信心，逐渐加大投入。甚至有些受害人明明知道“刷单”是骗局，但总觉得自己能和诈骗分子斗智斗勇，赚取诈骗分子手中那用以引诱受骗人的“蝇头小利”，最后反而深陷其中，痛失钱财。
2
利用“沉没成本”心理
在经济领域，我们把在决策一件事时，已经发生且不可收回的支出（如时间、金钱、精力等），称为“沉没成本”。
在刷单诈骗类案件中，因为受害人期望能挽回之前的支付出去的高额本金，或是希望自己之前付出的努力有所回报，所以会本能地拒绝支付“沉没成本”。诈骗分子正是利用了这一心理，引导受害人不断投入，屡次被骗。
来源： 乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心
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