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一、快递被驿站签收十天,消费者取件后无法退货,“7天无理由退货期”该如何计算
消费者周女士表示,上个月她在一家购物平台上购买了一条价值2580元的连衣裙,但时隔多日,快递一直未送货上门,也没有收到取件通知。在查看物流信息后,才发现早已被快递小哥放在驿站签收。
周女士到驿站取件后,由于收货心情受影响,于是想将连衣裙原样退货, 但没想到商家却以超过了“7天无理由退货期”为由拒绝。
这让周女士想不通,明明自己刚刚才拿到快递,怎么就“超期”了呢?难道不是应该以快递拿到手的时间开始计算售后时间吗?无奈之下, 周女士向闵行区消保委投诉。
闵行区消保委接诉后,联系双方了解情况。根据周女士提供的信息,梳理了事情脉络:10月6日,周女士下单购买连衣裙;10月10日,快递公司开始配送;10月12日,显示“已签收”;10月22日,周女士前往驿站取货同时向商家申请退货退款。
随后,闵行区消保委联系商家核实情况。商家提出自己是根据货物的签收时间来看的,周女士的退货申请已超过“7天无理由退货”的时效,所以才拒绝了她的退货申请。这一番说辞从表面来看确实也没有什么问题,但经闵行区消保委进一步核实物流信息,
10月12日的签收人是“服务中心”而非周女士本人, 从驿站处了解到,10月22日才是周女士签收的正确时间。
基于以上情况,闵行区消保委根据《消法》相关规定并结合实际情况,向经营者强调了“七天无理由退货”的起算时间,应该是以消费者本人收到商品起开始计算。同时建议商家在经营时应以顾客为中心,在顾客提出问题时也应进行换位思考,避免“一刀切”式的固化处理方式。最终,经营者接受了消保委的建议,并为消费者及时办理了退货退款。
消保委表示,本案中消费者和商家之间的争议焦点在于“七天无理由退货”的起算时间。法律上规定以消费者收到商品之日起算
,而“驿站”并不能代表消费者本人,其“签收”行为并非消费者真实的意思表示,
所以商家以驿站签收时间为“七天无理由退货”的起算时间是不妥的,也在一定程度上损害了消费者的合法权益。此外,物流公司也存在未及时通知消费者取件的问题,导致消费者客观上未能及时收取快递。
“双十一”大促刚落下帷幕,此刻正是收快递的旺季,面对类似问题,闵行区消保委建议:
一是商家应正确理解法条,明晰权责,以减少收货期限引发的维权纠纷。
二是物流公司应完善服务,规范取件通知流程,多方渠道告知消费者取件信息,以免造成消费者久未收货的困扰。
三是针对目前较为普遍的驿站、快递柜代收货的现象,建议网络平台、物流系统对于是否允许代收货设置提前约定,后续应严格按约定操作。
来源:周到上海
二、玩具车内藏毒品,硕士“副业”竟是贩毒!
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顺蔓摸瓜 玩具车“吞毒”入腹
今年4月,弋阳警方接到一条线索,近日将有一批管制药品非法流入弋阳,但无法明确进入渠道。
为尽快确定渠道,民警对已有线索进行梳理调查,很快就有了发现——该管制药品将会通过快递的方式送达。办案民警于是进行跟踪调查,当包裹到达弋阳后,民警第一时间将其控制。
然而,当民警打开包裹时,却只看到一辆儿童玩具车,并没有明显的管制药品痕迹。
难道情报有误?抑或是贩毒者“黑吃黑”,只收钱不发货?
尽管有疑惑,民警还是对该玩具车进行了仔细检查,发现玩具车有可拆解夹层,打开夹层后,7颗白色药丸显露无遗,经鉴定,均为艾司唑伦(精神药品),系管制药品,非法贩卖管制药品就是贩毒!
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线索中断 快递单缺失信息
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循线追捕 嫌疑人终入法网
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牟求暴利 将贩毒当作“副业”
来源:中国禁毒
编辑:马杰
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三、快递一般要多长时间
顺丰有很多种。一般一二线城市有次晨达。会非常快。但是也非常贵。正常的那种22元的标准件的话,保证是收件后48小时内到。还有一种四日件,也叫顺丰陆运,一般是发出后72小时内到,最迟是4天内到以快递。以上时效都是以收件时间开始算,是指跨区域发货的情况。EMS和普通快递不同,EMS是到各地邮电局分发派送。普通快递公司一般是到各个省会城市的中转站,然后发往省内各地,如果在范围外的地区,他们会通知本人或者转投EMS的。所以是大城市市内发送范围,一般为2-5天不等,EMS也差不多,但是偏远地区(包含发送范围外的地区)就会在这个基础上再多几天。当然如果很不幸他都联系不到,那么就会退回发件人。邮局的平邮也分快件,邮寄速度不同,收费也不同普通邮寄7~10天中国邮政普通包裹资费标准:实际费用=包裹资费+3元挂号费+保价费+0.5元单据费包裹重量每500g为计算单位,不足500g的按500g计算。快递包裹10~15天(不同与EMS壁EMS便宜)在中国邮政快递包裹资费标准基础上,包裹资费打七折(实际费用=包裹资费×0.7+3元挂号费+保价费+0.5元单据费,包裹首重1000g为一个计算单位,续重以每500g为计算单位,不足500g的按500g计算。具体情况你可以打咨询如果重量在500g左右,邮费大概要5到7元(不保价)如果东西重,平邮不划算,时间很慢,邮局态度不好,也比快递浪费时间,不推荐。
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