瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰

瑞幸咖啡其实是很多人都非常喜欢的一个咖啡品牌，因为它的价格与口味都是很好的，但近日瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰，这是怎么回事呢？为什么会发生这种情况呢？和腾阅网小编一起来详细了解一下吧。

瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰

3月28日消息，瑞幸又因为冰块问题被吐槽了。今日上午，“瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰”还登上了微博热搜，截至发稿，该话题阅读量近5000万。

近日，山东菏泽一名女子发视频称，在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁，喝了三四口就没了，剩下大半杯全是冰。

对此，瑞幸客服表示，客户下单后，门店会按照配方比例制作，点餐后遇到问题可与门店沟通，或者联系客服处理。

据悉，这不是瑞幸咖啡第一次被吐槽冰块问题。之前，有网友反映，点瑞幸咖啡去冰是不满杯的，而且量越给越少，被吐槽“去冰、少冰后剩半杯”。

值得一提的是，不是瑞幸一家如此，其他饮品快消店也一样。除了咖啡，果茶、奶茶、可乐等饮料也存在这样的问题。

有网友建议，要避免这个情况可以点热咖啡。你遇到过类似情况吗？

瑞幸咖啡为什么这么多冰块

其实很多人可能都知道，咖啡加很多冰块是为了口感，但至少不能接受加这么多的冰块。消费者的满意度是实际感知与开始期望的一个比值，两者相差太多了，当然会有不满情绪。

有网友说，可以备注少冰或者去冰，店员就会少放冰块，然后用椰浆或者奶补足，这样就会喝到更多咖啡，只是可能咖啡味会被奶味稀释一些。

但是也有部分人反映这样备注后，到手的咖啡不满，只有半杯左右。

现在很多消费者反映这个问题，并且产生不了解和不满的情绪，为了瑞幸应该做出适当的产品策略调整，好比提供选项，让消费者自主选择冰块多少，如“去冰、少冰、正常冰”，并且可以弹出友情提示，说明正常冰可以获得更好的口感。

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