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指列举出退货退款的原因,比如是商品质量问题,物流问题,或者卖家服务态度问题等等,这样才能更好更快的处理退换货的问题。
淘宝退货退款步骤:
1、填写退货信息。等到卖家同意退货后,请到退款页面“填写退货信息”;
2、选择快递。选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;
3、提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写;
4、确认提交。确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家;
5、注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
延伸阅读
退货包运费是什么意思
1、退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后,对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单,平台都会赠送相应的退货包运费服务。即只要顾客在确认收货前完成退货,经平台核实后,平台将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。
拼多多退货包运费什么意思
1、拼多多退货包运费就是指,平台会对商品的退换货进行后台服务。但是顾客要在确认收货前完成退货,经过平台核实后拼多多平台会将顾客的退货补贴运费支付到你的账户上。
2、拼多多运费的补贴金额是平台根据用户的收货地址退货地址等因素来决定的,在商家同意退换货并由用户提供退货地址后,系统就计算出此订单要补贴的退货运费的金额。
淘宝七天无理由退货是什么意思
淘宝七天无理由退货的意思是指卖家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为当买家使用支付宝服务购买您出售的支持“7天无理由退换货”服务的商品,在签收货物后七(7)天内,如因买家主观原因不愿完成本次交易,同意按照本协议之约定向买家提供退换货服务。如买家与卖家就退换货事宜协商未果,买家在淘宝指定期间内发起针对卖家的维权,并申请“7天无理由退换货”赔付时,如淘宝判定买家赔付申请成立,卖家等同于同意按照协议约定的赔偿金额对买家进行相应的赔付。