培训评估。科学的培训评估对于了解培训投入产出的效果，界定培训对组织的贡献，验证员工培训所做出的成绩非常重要。目前企业培训存在最大的问题是：无法保证有限的培训投入产生理想的培训效果。
培训评估流程
一般来说，有效的培训评估应该包括以下几个步骤：
1、评估前准备
确定评估目的：在培训项目实施之前，培训管理者就必须把培训评估的目的明确下来。培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。
选定评估内容：因为培训评估需要一定的人力物力投入，所以不是所有的培训项目都要进行评估。主要可以针对以下几个情况来进行有效评估：
新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。
新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。
新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。
外请培训机构进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。
出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题，选定评估对象，才可以有效地针对这些具体评估对象开发有效的问卷、考题、访谈提纲等。
选择评估方法：按照培训评估的内容、评估的对象特点，有针对性地选择培训评估方法。
2、制订评估计划
在进行评估前，培训负责人应全面筹划评估活动，制定培训效果评估的工作计划。应综合考虑以下几方面因素：
从时间和工作负荷量上、价值上考虑是否值得进行评估？
评估的目的是什么？
重点对培训的哪些方面进行评估？
谁将主持和参与评估？
如何获得、收集、分析评估的数据和意见？
以什么方式呈报评估结果？
3、组织评估实施
按照培训评估计划开展评估活动。如发放问卷、进行访谈等。
4、分析评估资料
培训负责人将收集到的问卷、访谈资料等进行收集整理，剔除无效资料，然后进行提升分析并写分析报告。
5、撰写评估报告
培训负责人在分析以上调查表之后，结合学员的结业考核成绩，对此次培训项目给出最终的评估报告。报告必须有明确的优缺点，提出改善方案，否则报告就没有价值。
6、评估结果应用
（1）增加受训人员。此项目培训对他来说有什么用的体会和收获。这些收获对当前和今后工作甚至生活有益处，将决定他今后参加培训的热情。
（2）分析反馈。将此报告反馈受训人员的部分领导，告知他的员工在此次培训中学到了什么，收获了什么，对现在和将来的工作有什么帮助，以此获得领导的认可和支持。
（3）培训管理者的自我应用。通过分析、评估报告，找出好的方面予以保持，需改进的方面要及时进行纠正，不断改进方法手段，持续提升培训效果。
撰写评估报告的目的在于向那些没有参与评估的人提供评估结论并对此做出解释。通常组织的主管人员会对培训的产出感兴趣；那些要求对其员工进行培训的部门领导则关注培训时期员工的表现。制作评估报告正是向这些不同的需要者提供关于培训的有关情况、评估结论及建议。撰写评估报告的步骤大致分为以下6步：
1、导言
评估报告在导言部分的内容包括3个部分：
第一，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。如被评估培训项目的性质是什么？培训已进行多长时间？受训人对培训的参与状况如何？撰写者应该通过对这些问题的回答，让人对被评估的培训项目有一个大致的了解。
第二，撰写者要介绍评估目的。评估实施的目的时评定培训参与者的绩效，还是提高培训参与者的参与程度，或者是为了改善组织关系？评估者着重进行的是需求分析、过程分析，或是产出分析、成本效益分析？
第三，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。如果有的话，评估者能从以前的评估中发现哪些缺陷和失误。
2、评估实施过程
评估实施过程时评估报告的部分。撰写者要交代清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。说明评估实施过程时为了使人对整个评估活动有一个大概的了解，从而读者对评估结论的判断提供一个依据。
3、阐明评估结果
结果部分于主体部分使密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会的现象。
4、评估结果建议
这部分设计的范围可以比较宽泛。例如，在需求评估中，进行培训的理由是否充足；在总结性评估中，赞成或反对继续培训的理由是什么；在建设性评估中，应该采取哪些措施改善培训；在成本——效益评估中，报告撰写者应该知名能否用其他培训方案更经济地达成同样的结果。撰写者还可以讨论培训的充分性，如培训是否充分地满足了受训者的多方面需求，满足到什么程度。
5、附录
附录的内容包括手机和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。加上附录的目的是让人可以评定研究者收集和分析资料的方法是否科学，结论是否合理。
6、报告提要
提要是对报告要点的概况，旨在帮助读者简明扼要地迅速掌握报告要点要求。提要在内容上要注意主次有别，详略得当，构成有机联系的整体。为此，在撰写前应当认真拟定写作提纲，按照一定的主题及顺序安排内容。
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