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一、漫谈流媒体：订阅制既是解药，也是陷阱
图片来源@视觉中国
文 | 新眸，作者｜顾煜，编辑｜桑明强
今年，Netflix的CFO Spencer Neumann在被问及公司是否会长期坚持没有广告的会员订阅服务时表示， “不要说永远不可能。”
这意味着，从1999年延续至今的Netflix无广会员制时代，即将迎来它的落幕。
对此，Netflix的CEO Reed Hasting解释道：“尽管我一向反对复杂广告，提倡简单订阅，但我更尊重消费者的选择。”这段话其实透露出两个信号：
1.过高的会员价格导致了用户流失；2.单一的会员制，无法维持用户数量的持续增长。
时间回到几年前，当时的Netflix还风光无限，它的成功让引来了诸多新人加入这个赛道，美国各大媒体集团纷纷推出了自己的流媒体频道，迪士尼推出了Disney+,华纳有HBO
Max，亚马逊推出流媒体工作室亚马逊Prime Video，这些流媒体平台的商业模式中，以用户需求为主导的付费会员制一度被奉为圭臬。
拐点来自今年上半年，Netflix会员人数持续减少，股价也应声跌落。
这种陡然出现的困境，让流媒体玩家们不得不重新审视订阅制的运营模式，为了稳定局面，很多玩家都开始寻找新的出路，以Netflix为例，它在推行会员差异化定价的基础之上，广告模式被纳入新的付费体系。
2018年的时候，财经大V吴晓波曾预测： “会员制将成为最流行的消费者关系模式。”
彼时，Netflix正凭借这套法则一路成长为全球最大的流媒体服务提供商。然而到了现在，在会员制大行其道的时代里，作为行业领头羊的Netflix反倒最先发动了自我改革。这是我们今天要探讨的问题：会员制究竟有什么问题、以及流媒体行业的未来究竟在哪？
01 会员制的陷阱：只看到不断增加的用户数
门票型订阅式的会员服务与增值型订阅式的会员服务，是流媒体行业常见的两种会员模式。前者以Netflix为代表，订阅会员即可观看内容，后者以Hulu为代表，订阅会员即可免看广告。
在门票型订阅式会员服务下， 营业收入=会员人数×会员费用。 要想增加营业收入，一是增加会员人数；二是提高会员费用，但二者之间呈现出倒U型的曲线关系。
随着会员费用的增加，会员人数增长速度减缓，直至趋近于0，会员人数到达极值之后反而会下降：
自2011年，Netflix对流媒体业务实行每月7.99美元的单独收费开始，一共经历了7次调价，期间会员增速显著下降。去年末，会员人数达到顶点，共2.2亿人次。今年开始，会员数量负增长，共减少了117万。
奈飞订阅用户数据图源新眸绘制
如果按照传统门票式会员制的逻辑进行思考，我们很容易陷入一个思维误区，即 用户规模=营业收入=经营利润=企业发展前景。
一般来说，用户持续增长，才能表明企业具有良好的发展前景，一旦用户开始流失，就像开了闸的洪水一样不可阻挡，若不能及时止损，衰退将是企业的唯一出路。
举个简单的例子，之前的Netflix凭借着不断增长的会员人数，在资本市场上获得了大量的投资，给Netflix提供了持续的资金收入，用来支撑内容方面的投入。2017-2020年间，Netflix的平均每年投入100亿美元用于内容制作，占总收入的65%。
起初，这种投入的效果是显著的，随着2020年财报的发布，Netflix的自由现金流，时隔九年再次为正，给资本市场打了一剂强心剂。所以这也让大家一度以为，Netflix成功跑通了
“烧钱换用户，收获持续盈利” 的经营模式，各流媒体平台开始纷纷效仿。
问题出现在了去年末，再度为负的自由现金流以及负增长的用户人数，使Netflix在资本市场上遭到阵痛，股价同比下降逾70%，跌破162美元。在资本市场看来，这次用户数量下降，是Netflix跌落神坛的一个信号。
会员制自身存在的一个陷阱： 单一的会员制下，用户投入是企业收入的唯一来源。
企业要想持续经营下去，必然要求了会员投入的持续增长，但一个行业能够获得的用户总量是有边界的，用户人数并不存在永续增长。在用户人数饱和之后，企业势必要转变发展思路，寻求新的增长路径。
02 Netflix用户增量去哪了
作为全球最大的电商会员平台，亚马逊坐拥1.7亿prime会员，却仍然能够保持每年3000万人次的增长，而且，它的用户粘性很高，根据研究公司CIRP的数据显示，约93%的会员在一年后仍然愿意续费会员。如此高的用户留存率，主要得益于亚马逊精细的快递网络以及优质的快递服务。
反观有着“流媒体届的亚马逊”之称的Netflix，虽然目前为止全世界共有2.2亿用户，但在维持用户存量以及用户粘性的时候显得力不从心。美国测评网站的最新调查结果显示：
近四分之一的Netflix用户想于年底取消订阅，这其中有2/3的受访者表示高昂的收费是主要原因，另外1/3则表示Netflix的内容不再拥有吸引力，其中30%的受访者想要转投其他流媒体服务供应商。
这一调查结果显现出了Netflix目前面临的经营困境。
随着Disney+、HBO Max以及亚马逊Prime
Video的相继入场，从前授权给Netflix的IP版权纷纷被收回，削弱了Netflix内容上的优势。又为了快速扩展用户规模，新进入的流媒体平台选择收取较低的会员费。而Netflix面对激烈的行业竞争，为了保持内容上的投入，不得不选择提高会员费用。两者相加，直接加剧了Netflix的用户流失。
用户流失不是用户规模缩减的绝对值，关键得看每月的新增用户与取消订阅的用户数量之间的比较。但由于Netflix的用户规模已接近饱和，短时间内用户提升空间有限。这也意味着，Netflix的用户困局很可能是个持续命题。
一直以来，Netflix都是靠着高质量的原创内容，吸引用户，但高质量的产出意味着高标准的资金投入。一旦用户流失，用户规模缩减，企业营收减少，将会使得内容质量下降，加速用户流失。
在会员制这套逻辑下，Netflix似乎正陷入了一个死循环。问题的根源来自流媒体行业的自身局限性。
不同于电商平台的高频需求，流媒体具有低频次、高要求的特性，消费者通常只会根据网站是否有自己感兴趣的内容，来选择是否开通或者续费会员，平台之间具有很强的流动性。
流媒体行业里，即用户愿意为内容付费，但内容制作需要时间，大制作所耗费的时间与观众的耐心极不匹配，这就导致了交易双方的不平衡，一旦观众无法在平台获得自己需要的内容，就会取消订阅以转投其他平台。
03 以需求为导向的变革之路
国内知名产品经理俞军认为“产品即交易”，事实上，如果把产品替换成流媒体行业中所说的服务，也同样适用。但这也产生了另一个问题：
Netflix提供的服务并没有改变，同样的会员制、同样的内容库，为什么不再能换来同样的用户人数增长？
如果你熟悉Netflix的话，它其实是从1999年开始推行会员制的。自2011年会员收费标准基本定型后沿用至今，这期间流媒体市场Netflix几乎是一家独大。直到2019年迪士尼宣布成立其专属流媒体平台Disney+，2020年华纳公司成立HBO
Max，再加上亚马逊Prime Video等平台的竞争，流媒体行业的资源供给不再是稀缺的了。
所以，当消费者有了更多的选择空间，在价格不占优的情况下，Netflix自然成为了下策。
到了今年，一向保守的Netflix开始给自己动刀。4月，含广告的会员收费标准正式官宣；紧接着，Netflix选择与微软联合，于今年底在6个国家试行含广告的会员收费标准。据Netflix预测，届时，在全球范围内将新增4000万人次的广告用户。
Netflix现行收费图源新眸绘制
这无疑是个一举两得的办法。一方面，低价能够带来用户人数的增加，从而增加营收；另一方面，广告的引入，给Netflix带来了新的收入增长点，有利于后续内容的投入。
但改革是一套组合拳。Netflix也认识到了这点，单一的会员划分标准，难以满足全部会员的需求，因此难以获得全部的消费者剩余。为了深入挖掘用户价值，强化自身品牌形象，提升用户忠诚度，Netflix积极调整自身的经营策略。
毕竟，在人口基数不断减少的情况下，任何行业都有其用户规模天花板，持续不断的用户增长是不现实的。那么，如何在抢夺新用户的同时，维持老用户的规模，就成了企业关注的重点。
要知道，现代任何企业竞争的本质是用户忠诚度的竞争，谁赢得用户忠诚度，谁就能在未来的市场竞争中抢得先机。
Disney就是最好的例子，在TitleMax统计的全球最赚钱的25个IP中，小熊维尼以及米老鼠分列第三和第四，这两个分别诞生于1924以及1928年的经典IP，显示出了强大的生命力。在将近100年的时间里，尽管少有根据这两大IP推出新的剧集，但其授权商品的零售额始终高居不下。
这也解释了，为什么以自有IP为核心的多元化经营模式，会成为后来Netflix的转变方向：去年6月，正式于美国上线，主要销售其知名影视剧集相关的人偶、服饰等。同年11月，Netflix在芬兰设立了自己的游戏开发工作室，将剧情内容在游戏中进行延伸。
会员制改革+经营模式的变革，是Netflix做出的改变。我们可以知道的是，在这个不断变化的时代里，激烈的市场竞争之下，内容永远是流媒体行业的不变量，与此同时，在不变中寻求变化和突破，也是每个玩家要做的事。
二、暂停收费、暂停营业、临时关闭！临淄最新发布
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2022年10月27日
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另有10月20日以来临淄旅居史的献血者请暂缓献血。
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让我们齐心协力，战胜疫情！
轨迹公布！临淄区关于寻找风险人员的公告
致3人感染，765人隔离！阳性感染者刘某、仇某被立案调查！桓台警方通报
暂时停运！
马艳被开除党籍！淄博市纪委监委最新通报
来源：临淄云、淄博天润供水有限公司、淄博献血
编辑：董秀
一审：葛珍珍
二审：朱丽瑜
三审：刘刚
出品：淄博日报社融媒体中心
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三、紧急预警 一天两人被骗147万元！你还相信刷单能赚钱
紧急预警
警惕 ！ 刷单就是诈骗
案例一： 2022年10月22日11时30分，四师辖区一女子张某，通过一陌生微信好友推荐，使用手机APP刷单被骗.6元。 * *
案例二：* *2022年10月22日20时30分，四师辖区一男子姚某，通过陌生QQ好友下载某APP，在该平台刷单被骗.9元 警方提示
不要 轻易添加陌生人QQ、微信。** 不要 轻信网络上“高佣金”、“先垫付”等兼职刷单信息。*
* 不要 轻易点击或扫描陌生人发来的网页链接和二维码，保护好个人信息！****
一旦发觉遭遇诈骗，应当妥善保存转账凭据、聊天记录等证据，及时报警止损！
事情经过一：*
*2022年10月19日10时许，被害人张某在家中收到一自称“抖音兼职客服”的陌生微信添加好友申请。对方称在抖音平台通过关注“明星”公众号就能赚钱，后通过微信向被害人张某转账8元钱作为见面礼。接着该微信好友向张某推荐一企业微信号，该企业微信号开始向被害人张某发送任务，完成任务后被害人张某获利144.88元。此后，该企业微信向被害人张某发送二维码，并让其扫码下载、注册手机刷单APP软件，称会有客服发放兼职刷单任务。被害人张某注册登录后，平台客服引导其继续关注抖音平台“明星”公众号。10月20日通过刷单做任务，被害人分别获利165.64元、116.88元。随后该平台客服称，有其他高额回报刷单任务可做，且完成任务后实时到账，诱导被害人张某向指定银行账户转账。于是被害人张某转账50元，收到刷单返还70元后被害人张某继续转账1000元，收到返还1226元；2022年10月21日，被害人张某在该平台客服诱导下继续刷单，后对方称操作有误，以需要重做任务或另做任务为由，诱导其向指定的银行账户再转账六次，共元，后平台客服告知操作有误无法提现，要求被害人张某继续转账元，被害人意识到自己被骗，遂报案。其中获利1731.4元，共计损失人民币.6元。
*事情经过二：
2022年10月20日0时19分，被害人姚某在家中收到陌生QQ添加其为好友的信息，后该QQ好友将其拉入一QQ群，进群后发现该QQ群内管理员在发送刷单返利图片，推荐群成员下载手机APP软件领取刷单任务，并发送一下载网址。被害人姚某通过该网址下载注册刷单手机APP，后加入任务群。10月20日12时许，被害人姚某在任务群内看到刷单任务，任务是关注抖音账号后截图，于是被害人开始完成任务，后分别收到返利16元、18元、23元。接着该管理员引导其通过支付宝扫码转账59.9元，接续引导完成关注抖音账号任务，后其支付宝收到返利28元；10月21日17时35分，该平台管理员向被害人姚某发送一银行账号称任务是爱心捐款，1至20元随意捐，捐完之后可获利。于是被害人姚某向客服指定账号转账10元，后支付宝收到38元返利。接着该平台客服称，抖音关注任务已结束，只要向其指定的账户进行转账，转账后将转账截图发送至管理员，在刷单APP内就会显示余额，然后按照对方告诉的号码或者大小在刷单APP内购买彩票完成任务，后APP内的余额就会增加，操作3次后方可提现余额。姚某先后4次向不同账户转账100元、500元、2000元、元。平台客服又称其信用分不够无法提现，让其继续转账，被害人意识到自己被骗，遂报案。共转账.9元，返利123元，共计损失人民币.9元。
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诈骗手法分析:
骗子通过各种途径发布刷单的消息，打着“高薪”“轻松”的旗号吸引目标群体。一旦有人主动联系，骗子会教受害人如何进行刷单，一开始会给予小利骗取信任，接下来让受害人垫付货款，号称刷单金额更大、佣金更高。当你上钩后，骗子会以“任务未完成”“资金被冻结
”等各种借口拒绝支付钱款和佣金，并表示只有完成接下来所有的订单后才能拿到之前的佣金和垫付的钱款。
“刷单”本就不合法 且伴随着大量的诈骗陷阱 稍有不慎就会 “刷”光身上所有钱 远离“刷单 ”*
*远离诈骗 如有疑问第一时间拨打报警电话
第四师伊宁垦区公安局
2022年10月23日
通讯员：尼加提、马青
编辑：何翠翠
审核：曹武军
来源：伊宁垦区公安局
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