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一、占京东便宜，薅淘宝羊毛，这家专门帮人“剁手”的公司上市了
市值20亿，躺着把钱赚
“再买买买就剁手！”
相信你身边一定有一群常说这话的 “剁手族”
。每当工资到手，他们的双手就不由自主地行动起来，把一件件商品放入购物车，下单支付一气呵成，曾经发过的毒誓都抛诸脑后。等到银行卡余额见底了，他们才幡然悔悟，想方设法捱到下一个发薪日，如此周而复始。
有人剁手，就有人递刀 ，网购的火爆催生出一批专门帮剁手的导购网站。别小看了这些导购网站，它们里面最火的，都已经上市了！
2019年7月15日，内容类电商导购平台 “什么值得买” 登陆深交所创业板，成为“中国电商导购第一股”， 总市值21.82亿 。
“什么值得买”是一家网购产品推荐网站，同时也是集媒体、导购、社区、工具属性为一体的消费决策平台，因其中立、专业而在众多网友中树立了良好口碑。
根据其招股书显示，2015、2016、2017年，什么值得买从阿里、京东和亚马逊那里获得的电商导购佣金收入及营销平台服务收入分别为4522万元、7723万元、1.12亿元。更重要的是，它的毛利率竟然高达
70% ，简直是躺着把钱赚了。
在一般人眼中，导购网站不过是各大电商平台的“寄生虫”，由于本身不卖产品，能活下来就已经不容易了。而“什么值得买”却能在一众导购网站中脱颖而出，不仅活的好好的，还成为了行业里的独角兽，它是怎么做到的呢？
背靠大树好乘凉
“什么值得买”有一个十分接地气的名字，叫“张大妈”。创立张大妈的，却不是什么大妈，而是一个热爱上网买东西的小伙子。
2010年6月30日，“理工男” 隋国栋 创立了一个个人博客，随手起名叫“什么值得买”，利用工作之余每天发几篇博文，简单介绍值得买的商品。
由于隋国栋长期混迹于知名数码论坛“Hi-PDA”，他的文章推荐的大多数是极客爱好者喜欢的物件，比如早期的 Palm 掌上电脑、游戏机、CD
机之类。虽然受众不广，但随着他日复一日的保持更新，也积累了不少粉丝。流量上去了，隋国栋便借此赚了点广告费，用以维持网站运营。
两年后，淘宝、京东等电商平台开始快速扩张，嗅觉敏锐的隋国栋很快发现了其中的商机，立即上线“发现频道”，开辟出一种独特的盈利模式—— “薅羊毛” 。
当时，网店店主们为了争抢用户，推出了五花八门的优惠方案，令消费者们眼花缭乱。而什么值得买所做的，就是为消费者提供二手优惠信息，并帮他们整理出性价比最高的购物方案，让他们觉得“买得值”。
除此之外，什么值得买还推出了“消费众测”功能，通过商家提交测试产品、用户免费试用并提交测试报告的形式，实现对产品的众包测试。“消费众测”为一些物美价廉却排名靠后的商家提供了展示商品的渠道，一经上线就大受好评，用户爆炸式增长。而京东和淘宝们眼看自己被占了便宜，却也毫无办法。
什么值得买的成功，使投机者们纷纷效仿，“惠惠网”“一淘网”等类似的导购网站如雨后春笋般出现。面对这种情况，隋国栋果断选择转型，主打原创内容的提供。
平台利用一些奖励手段，让用户自发地撰写购物的感受和心得，以此来 “带货”
。他们之中既有表达欲强烈的买家，也有商家找来的职业写手，但不管怎样，第一个吃螃蟹的什么值得买，凭此和其他导购网站拉开了差距。
正所谓背靠大树好乘凉，有淘宝和京东等平台为它提供用户和流量，什么值得买只用了九年就从一个博客变成了中国内最大的导购平台。然而，它的成功并非运气使然，仔细看来，“张大妈模式”是具有可复制性的。
懒人的救世主
什么值得买之所以会成功，是因为它利用了用户最大的特性—— 懒 。
什么值得买的用户是怎样一群人？懒得关注商品的价格，懒得关注商城的信誉，懒得店家到底在做什么活动，期望有专业的机构解决这个问题。
实际上，大多数人们面对海量信息都会产生惰性。毕竟 我们为了赚钱已经累个半死了，哪还有时间和精力用在花钱上面？
于是， 人们逐渐地从主动寻找内容变成了被动接受内容
，而这一趋势也改变了内容类产品的逻辑。今日头条就是一个典型的例子，在它算法的作用下，用户只需要不停地刷新页面就能获得想看的资讯，不必再主动搜索了。这和什么值得买有异曲同工之妙。
由此我们可以得出结论：
当平台内容生产过剩，导致用户选择成本变高，一定会出来“内容整理者”来对内容进行二次整理后再做分发，而内容整理者的二次分发价值并不低于前者。
所以，如果你发现了哪一个领域有内容选择成本较高的现象，不妨去试试做高质量的内容重新分发，说不定你的产品，就是下一个什么值得买。
作者：刘峰
二、高退货率之困，双十一后李佳琦或将理性隐退
图片来源@视觉中国
文 | 庄帅
10月20日，“交个朋友”官方微博宣布，罗永浩和交个朋友团队已入驻淘宝直播，参加天猫双十一。
罗永浩的个人视频号也发布了一条短视频，老罗对着不住点头的搭档说道：每年到这时候吧，又是“所有女生”，又是“姐妹们”，又是“闺蜜价”……
这些话指向性非常强，让人很容易联想到李佳琦。
随后老罗连拍两次桌子，并站在写着“来天猫，多交个朋友”的背景板前，明确表示“男人们的双十一需求，是不是也该有人管管了？！”的时候，罗永浩在今年双十一来淘宝直播带货的传言做实了。
为何罗永浩此次双十一以个人名义高调拍桌子“激情入淘”，挑战有着“直播一哥”之称的李佳琦？
在「庄帅零售电商频道」对两位超级主播的长期跟踪研究来看，主要有多方面的原因：
一是据公开数据显示，一年多来，淘宝直播由于失去两位超级主播导致在与快手电商和抖音电商的竞争过程中处于下风，罗永浩可以为双十一造势，吸引更多用户回流；
二是虽然罗永浩再次进军高科技领域创业，但并没有完全“退网”，仍然表示会在关键节点参与直播电商，毕竟直播电商对于罗永浩来说是很赚钱的“生意”；
三是作为高科技领域的连续创业者，罗永浩拥有众多的男性粉丝，在用户和品类上，能够与李佳琦形成差异化竞争；
四是李佳琦一直以来的“情绪化直播”和“全品类经营”导致了两个问题长期存在：一是非擅长的品类在直播时专业度不足导致的“翻车”事件；其次是退货率居高不下导致用户满意度下降和公司经营成本上升。
德国韩裔哲学家韩炳哲在《精神政治学》指出：“我们最终消费的并不是商品本身，而是情绪。”
从开始直播带货以来，李佳琦设计的“情绪化直播”成功建构了消费的最大化，借此成就了后来者难以企及的销量神话。
根据数据显示，2018-2021年，李佳琦双十一直播间以销售额最高的单日计算，先后经历了3亿、10亿、39亿、106亿的跨越式增长，而21年整个双十一期间销售额更是高达217.6亿元，占到当年天猫双十一总销售额4%
（不同统计口径或略有误差） 。
9月20日晚，李佳琦直播间在线观看人数突破6000万，两个半小时销售高达1.2亿。
这样的消费效应，在于粉丝与李佳琦达成了一种对商品情感经验共享的认同体验，而不单单局限于在直播间做出一个“消费的决策”。
毕竟对商品的消费是有尽头的，而对情绪的消费是永无止境的。当个人的情绪对满足超然于商品本身的价值时，李佳琦由此开辟了非常广阔的消费增长空间。
在一次次的“OMG，买它，买它”的鼓动下，消费者不假思索地疯狂下单。对于年龄在18至23岁的女性消费者来说，每一次在李佳琦直播间的买买买，就犹如进行了一场甜蜜的约会。
第三方数据平台婵妈妈数据显示，李佳琦粉丝女性占比达90.38%，其中18岁-23岁接近40%
9月20日晚，李佳琦在下播前说：希望能给到大家更好的直播体验，要去准备好货品，所以将提前下播，并预告了次日晚7点还会开播。
弹幕中的“不要”被刷到了1521次，有女粉丝掩饰不住失望，“看到李佳琦下播，像失恋了一样难受”。
“情绪化直播”在成就了李佳琦“直播一哥”的行业地位和一个超级主播IP，以及创造百亿销量神话的同时，也潜藏着巨大的危机。
高退货率之困
直播电商专业供应链服务商“ALL IN优选”与李佳琦有过直播带货的合作，创始人吴方材在与「庄帅零售电商频道」的交流中透露：
“李佳琦直播间的退货率不同品类会有区别，服装品类在40%-60%之间，美妆品类为20%～30%左右，居家品类20%左右，3C家电品类差不多10%到20%之间。”
另据多位内部知情人士反映，在9月20日复播后，尽管在选品和直播期间十分谨慎，但在李佳琦并不擅长的3C小家电品类，某些网红小家电品牌产品退货率高达近40%。
李佳琦直播间退货率高的主要原因还是冲动消费、用户体验不佳为主，往往大促的时候退货率会更高。
除此之外，服饰品类还会存在尺码、质量问题等多种问题，黄金珠宝品类涉及品质、价格波动和真伪，退货率甚至更高。
而对于商家而言，高退货率给商家带来了更多利润的损伤，有的商家甚至是赔钱赚品宣。
中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者对主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等两点问题反馈较多，37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过度消费问题。
一方面，李佳琦的“情绪化直播”让女生们冲动消费成为高退货率主因；另一方面，在越来越激烈的竞争中，为了获得更大规模的用户获利，迫使超级主播们不得不进行低价竞争。
过低的价格导致部分商品质量变差，从而带来高退货率，这个过程让商家无法通过直播带货获利，导致研发投入不足，商品创新和质量无法提升，形成恶性循环。
这也解释了李佳琦不仅在复播前异常低调，没有进行任何宣传，还在9月20日复播当天，将原来的红色促销形式的背景板换成了纯蓝色的“理性消费，快乐购物”形式。
李佳琦在直播间的口头禅也从“OMG，买它”变成了“理性消费，快乐购物”，还多次劝说所有女生们，有需要再买，千万不要为了帮他提高销量而下单，说了不下20次的理性消费！
除了与行业从业者进行交流获知李佳琦确实有着远超行业的退货率之外，「庄帅零售电商频道」还通过趣快排SEO旗下消费者服务平台——“黑猫投诉”查询了相关的用户退货投诉信息。
10月22日搜索“李佳琦”共有条结果，几乎涵盖了李佳琦直播带货过的所有品类，3C、数码、家电、美妆等品类较为突出，涉及“虚假宣传、不履行价保约定、质量问题、未出具真品检测报告、赠品”等多种问题。
结合上述合作伙伴和行业人士透露的退货率数据来说，千条投诉结果仅是冰山一角。
这些数据和个案证实了李佳琦直播间高退货率确实存在，同时暴露了李佳琦在处理售后服务上的不足。
奥美上海战略、社会和顾客关系部副总裁鲍勃·王曾经公布过一个数据，“尽管直播带货现在很流行，但产品退货率是品牌官方电商销售渠道的2到3倍。”
原数据创始人黑岩在接受媒体采访时表示，在不考虑人为注水（刷单）的情况下，直播间的退货率要高于电商平台整体的数据，直播间退货订单的比例在20%左右，同时还要看产品的单价，单价越低，退货率越低。
也就是说，像3C、数码和家电这种单价越高、对GMV贡献越大的品类，退货率就越高。
「庄帅零售电商频道」对比了京东的退货率数据也证实了以上结论，京东美妆品类约为5%，3C、数码和家电品类仅为3%左右。
品牌官方电商销售渠道之所以退货率低得多，主要还在于电商平台在品控、物流和消费者保障方面的长期投入和完善的机制有很大的关系。
李佳琦是否真要“隐退”？
随着直播电商竞争格局的变化，淘抖快对于“超级主播”的态度在一年来发生了很大的变化，一方面需要“超级主播”制造热点，留住用户；另一方面忌惮“超级主播”个人的风险和强者恒强的“马太效应”反噬平台，平台无法构建健康发展、百花齐放的生态，导致平台收益受损。
为了调和这个矛盾，淘抖快从技术、运营等多个维度不断调整平台规则，既约束了“超级主播”的独大，让新进入者和原有的中腰部主播也有做大做强的机会；又让“超级主播”能够继续为平台制造热点和留住用户，创造收益。
这样的变化在未来几年还会继续下去，直到各大平台内的主播和商家们再次进入良性竞争，平台受益最大化为止。
对于李佳琦、罗永浩这样的“超级主播”，退居幕后让背后的公司主导直播带货成为“店播”或将成为定局。
有效降低因为个人造成的财务、道德、法律等层面的经营风险，培养更多可替代的主播，实现公司化有组织的常态化经营；其次，减少因为个人的“情绪化直播”导致的冲动消费带来的高退货率，降低公司层面的经营成本。
三、正规接单赚佣金的平台有哪些
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3．.【闪送】一种新型的快递模式，为用户提供专人直送，限时送达的同城递送服务。也即，客户无论在城市的什么位置，需要递送何种物品，都可以发起闪送服务请求。只要客户在微信、App或闪送官网成功下单，系统就会把订单推送到客户周围的闪送员手机上，闪送员就近进行抢单。
4．【蜂鸟众包】是饿了么即时配送平台旗下最新配送服务品牌app，于2015年10月正式运营。骑手通过软件获取周边商家的配送单。接单后前往餐厅取餐，并送达至订餐客户手中即完成整个配送流程。
5．【美团众包】是一款兼职送外卖的软件。美团配送推出的同城帮送、帮买服务，致力于帮助商家和消费者解决日常工作与生活中出现的一切忙、宅、懒、急的需求。给同城亲友、合作伙伴递送食品、文件、鲜花、蛋糕、服饰、数码等物品。让骑手帮忙购买周边小吃、咖啡、奶茶、药品、日用品、烟酒等商品。
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