导语本文整理了售后服务工作方案怎么写知识，不管是了解相关知识，还是写作素材整理，都是理想的参考文章，希望对您有所帮助！
1、建立健全售后服务记录。售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件,大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节,都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。
2、重奖客户建议。对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的”编外员工”倾力支持。
3、鼓励客户投诉。设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录,鼓励顾吝通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。
延伸阅读
工作检查怎么写
1、检查书开始要先写标题，标题写在中间。第二行写“尊敬的领导”结尾要用冒号。
2、第三行写简介，这个简介不要带情绪，最好写深刻且有诚意的，检查内容要把发生的事情很深刻的描述清楚。
3、然后写上保证，例如“今后不再犯错”之类的，在最后面写上检查人的名字和日期。
年度工作小结怎么写
1、基本情况：对个人情况和形势背景的简略介绍。 个人情况包括单位名称、工作性质、人员数量、主要工作任务等。 形势背景包括国外形势、有关政策、指导思想等。
2、成绩和做法：工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要事情，需要较多事实和数据。
3、经验和教训：通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。
4、今后打算：下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就。
工作表现怎么写
1、要体现出单位对该员工的观察，和关怀。尽量务实走心着写。
2、格式可以为：该员工怎样，并突出他的优点，在工作中任劳任怨、勤勤恳恳、或者是热情有创造力，和集体荣誉感等。进步快，是领导的得力助手，同时在提出一些委婉的在工作上的建议就可以了。
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
