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一、淘宝上线老年人专属人工客服
【今年双11
淘宝上线老年人专属人工客服#】截至2021年12月,我国60岁及以上老年人网购普及率达52.1%。据淘宝数据显示,相较于经常网购的年轻人,退休老人的维权率仅20%,低于平均水平。为解决老年人网购难题,今年双11前平台将上线退休长辈专属人工客服,可帮用户维权、代客退款等。在买药服务中,还提供免费的药师问诊,帮助他们科学用药。老年人触网不易,你认为网络适老化改造还有哪些可以优化?
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来源:央视网科技
二、这几道适合在家做的特色菜,好吃不贵有营养
【美味魔芋结】
材料
魔芋结350克,葱1根,蒜米3勺,剁椒3勺,宴友食用油、老抽少许,盐少许,味精少许
做法
1、将魔芋结清洗干净,沥干水分备用。葱切成葱花。
2、在锅中加入少许油,放入蒜米、剁椒、一半葱花爆香。
3、将魔芋结倒入,翻炒均匀后加入老抽上色。
4、加入盐、味精调味,翻炒均匀,出锅。
【羊杂毛血旺】
材料
熟羊杂(可以是羊肚、羊头肉、羊腰、羊肠、羊血,用量可自配)750克,菜芯80克,胡萝卜丝、白芝麻各10克,油麦菜100克。调料郫县豆瓣、宴友食用油、辣妹子酱、红油、灯笼椒、太太乐鸡粉各50克,白胡椒粉10克,盐8克,白糖、花椒油各30克,高汤150克,葱段、姜片、蒜片各5克。
做法
1、熟羊杂切成重约5克的块,放入沸水中大火汆1分钟捞出。
2、油麦菜洗净,切成长5厘米、宽1厘米的条,垫入碗底,上面放入羊杂;菜芯根部插上胡萝卜丝,放入沸水中大火汆1分钟,捞出放在碗的边缘。
3、锅内放入红油30克,烧至五成热时放入郫县豆瓣、辣妹子酱小火煸炒2分钟,放入葱段、姜片、蒜片小火煸香,再放入盐、太太乐鸡粉、白糖、高汤、白胡椒粉小火烧开,出锅倒入碗中。
4、锅内放入剩余的红油、花椒油、灯笼椒小火烧至八成热,放入白芝麻出锅浇入碗中即可。
【白菜炒豆芽】
材料
主料:白菜200克,黄豆芽200克,
调料:酱油5克,盐3克,味精2克,姜5克,宴友食用油20克
做法
1.将白菜洗净,切条。
2.将黄豆芽洗净,去掉豆皮等杂质。
三、有没有在家就可以做的客服
先定位好自己要做什么。找工作的话有挺多种的,往下说吧,类似于国企,事业单位等需要这些公司招人才能去投简历,很严格。私企的话一般上招聘网站就能投简历找了。对于不会上网的人怎么办呢,那就去招聘人才市场,或者去街上看下有没有贴着招聘。最后一种方法就是通过亲朋好友的介绍工作。淘宝客服或者天猫客服作为电商运营中的最前线,重要作用不可
或缺。针对一些大店,如果你能在里面做客服,底薪+提成也能够6-7K,高的也有上万的。不过着实比较少了。
首先,我们要清楚,做淘宝客服需要具备什么专业知识,淘宝天猫的分类有个人店和企业店还有天猫店,天猫店是投资最大的,所以规则要求方面也就更严格。无论淘宝还是天猫,首先要懂的是规则,淘宝规则和天猫规则。
懂规则是为了规避扣分处罚。不同的违规会有不同的扣分,所以规则你必须要懂。哪里学习规则呢?
淘宝规则:淘宝规则
天猫规则:【天猫规则】规则首页-上天猫,就够了。当然你把这2个吃透了,基本上你可以往运营发展了。
规则是第一步,接下来我们看看成为一个合格淘宝天猫客服的一些要求。
1.打字速度每分钟60字左右,具备同时应付多个顾客的能力
2.对淘宝基本操作熟悉,反应敏捷
3.具有热情、细心、耐心的服务态度
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌
5.熟练使用快捷短语、旺旺表情
6.掌握沟通技巧,主动了解客户需求
7.熟练使用word、excel、QQ、阿里旺旺、photoshop等基础软件
8.守信重诺,顾全大局,具有强烈的团队意识
对比上面的这些,是你需要学习的,其实比较重要的就是规则、后台和产品知识。
很多人肯定认为,客服不就是打打字,聊聊天,等你真正做过客服之后,你就会知道有多少顾客的问题是你想也想不到的,可是就是有奇葩会来找麻烦。有多少问题是你觉得多么多么简单的,可是就是有人会问。上面这些是客服的基本功。这里不多说了,需要学习的可以对照那些知识一一比对。
接下来是回答怎么找到一份淘宝客服的工作。
正规的店铺和有一定基础的店铺,一般是不会找兼职客服的,除非大促的时候,或者比较熟悉的人才会让其做客服。
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